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同程旅游
退款相关说明
退款流程
1．游客申请退款；
2．同程旅游与供应商核算损失；
3．客服人员提交退款申请；
4．财务人员审核通过；
5．出纳退款；
6．退款进入银行处理程序。
特别说明：所有退款均为“原路退回”方式。
到账时间说明
同程旅游处理退款的时间为3个工作日左右，银行处理时间视客人不同支付方式不同，具体如下：
1．支付宝余额支付，即时到帐；
2．网上银行支付，5-10个工作日到账；
3．信用卡支付，10-25个工作日到账；
4．借记卡汇款，3-5个工作日。
如果退款过时不到账，请致电同程旅游客服询问是否已进行退款处理，或致电银行客服询问账目情况。最后更新：2017-01-14 20:29:50