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同程旅遊
退款相關說明
退款流程
1．遊客申請退款；
2．同程旅遊與供應商核算損失；
3．客服人員提交退款申請；
4．財務人員審核通過；
5．出納退款；
6．退款進入銀行處理程序。
特別說明：所有退款均為“原路退回”方式。
到賬時間說明
同程旅遊處理退款的時間為3個工作日左右，銀行處理時間視客人不同支付方式不同，具體如下：
1．支付寶餘額支付，即時到帳；
2．網上銀行支付，5-10個工作日到賬；
3．信用卡支付，10-25個工作日到賬；
4．借記卡匯款，3-5個工作日。
如果退款過時不到賬，請致電同程旅遊客服詢問是否已進行退款處理，或致電銀行客服詢問賬目情況。最後更新：2017-01-14 20:29:50