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在協議糾紛階段，係統要求賣家5天響應，賣家應該如何操作？(NEW)

1. 賣家登錄賬號後，在“我的DHgate”頁麵中點擊 “糾紛中”的訂單，或者點擊“交易”—“我的訂單”—“糾紛訂單”中的“協議糾紛”能找到對應的訂單



2. 找到對應的訂單號後，點擊 “退款&糾紛詳情”，進入到糾紛訂單詳情頁麵



3. 在糾紛訂單詳情頁麵，點擊“同意協議”或“拒絕協議”並提交新的協議內容等相關操作按鈕進行協商
同時，請您關注頁麵上方賣家需要響應時間的提醒和買賣雙方協商最長時間的提醒，並在此期間跟買家做好溝通，爭取早日達成一致



賣家點擊拒絕協議後，係統彈出拒絕協議對話框，見下圖



點擊“拒絕協議”按鈕後，賣家到訂單詳情頁，點擊提交新協議



進入到新協議內容選擇界麵，見下圖



賣家提交新協議後，見下圖，賣家可以繼續點擊相關按鈕進行協商的操作



為避免訂單不及時響應和投訴升級到人工給您店鋪帶來的風險，請您重視客戶問題的解決。
相信您能通過良好的產品、卓越的服務，在客戶端充分展示您的經營能力和服務水平，為您店鋪積累更多的口碑和財源！


最後更新：2017-01-17 21:54:46

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