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侵權產品相關規則FAQ

1. 如何避免侵權？
詳見如何避免侵權內容  https://seller.dhgate.com/help/c5702/200201.html#help_php-listmiddel-1

2. 有自主品牌或品牌授權如何在平台備案？
敦煌網鼓勵賣家發展及銷售品牌產品，並對於在平台備案的自主品牌及品牌授權賬戶及品牌產品給予額外的推廣資源。
如您的產品有注冊的商標或者您的產品是通過合法正規的渠道進口，您可以提供授權證明或進貨證明到shouquan@dhgate.com。詳情請見品牌授權規範。如有疑問可向shouquan@dhgate.com 進行谘詢。

3. 如何判斷我的產品信息是否涉及侵權？
您可以參考敦煌網政策規則的《禁止銷售侵權產品規則》    https://seller.dhgate.com/policy/110307.html，
查看平台舉出的品牌列表，參考《賣家產品發布基本規則》 https://seller.dhgate.com/policy/110305-t0-pg1/
您可以配合解析與案例分析進一步了解細節上的內容          https://seller.dhgate.com/policy/110305-t1-pg1/#policy_php-policytab-2
查看具體侵權點。但以上部分內容僅供您參考，安全起見，我們建議您在上傳產品之前對您的產品做詳細的調查。

4. 產品因侵權而審核不通過，怎麼查看原因？
登陸賣家後台“我的DHgate—管理產品—審核未通過”可查看未通過原因，或者將相關產品編號以文本形式發郵件到patrol@dhgate.com進行谘詢。

5. 為什麼之前審核通過的產品現在又不能通過審核？
請您確認產品信息本身是否涉嫌侵犯他人知識產權，若產品本身涉嫌侵犯他人知識產權，則不論時間先後順序，都有可能不通過。
知識產權信息是不斷變化的，敦煌網政策規則並未涵蓋所有受保護的知識產權品牌，隨時會更新有關知識產權品牌信息。建議您及時關注平台發布的公告，及時自查店鋪，將違規產品移除，避免平台強製下架產品及賬號處罰。

6. 產品審核通過了為什麼還會被下架？
請您確認產品信息本身是否涉嫌侵犯他人知識產權，若產品本身涉嫌侵犯他人知識產權，則不論時間先後順序，都有可能不通過。
敦煌網會對線上已通過審核的產品進行不定期抽查，除此之外，知識產權所有人、國家機關、及國際組織一旦發現網站上有侵犯他人知識產權的信息也會向平台進行反饋，如果產品侵權仍可導致下架。

7. 已下架的產品，為什麼還會被品牌商投訴？
品牌商可能在您操作下架處理之前已投訴，距離投訴到敦煌網平台的時間有所延遲，正確的操作是刪除被投訴產品及其他可能涉及該知識產權的信息，僅下架而未刪除的侵權信息仍然有被投訴侵權的可能。
平台在處罰賣家時不會根據賣家已自主刪除的產品進行處罰。

8. 為什麼有些產品別人能賣，我不能賣？
請您先確認已上架產品的發布者是否是獲得了品牌所有人的授權，若沒有獲得授權，您可通過（ 投訴&舉報 ） https://seller.dhgate.com/complain/sellercomplain.do#hp-helptop-complaint  ’ 入口進行反饋。

9. 產品因為侵權不通過審核，產品及賬戶會有什麼處罰嗎？
視情節嚴重，可能導致產品審核不通過、產品刪除、黃牌警告、關閉賬戶等處罰。

10. 產品被品牌商投訴了，產品及賬戶會有什麼處罰嗎？
 如您的產品被品牌商或第三方組織投訴，您的賬戶會根據您的侵權記錄得到如下處罰：

備注：
> 每條違規處罰記錄自處罰之日起有效期為1年；
> 賣家賬戶被同一知識產權人在同一自然日之內投訴多次或單次投訴多個產品計為1次投訴；
> 賣家賬戶在3個自然日之內被同一知識產權人投訴多次計為1次投訴。

對於因賣家售賣侵權品引起的品牌商、卡組織及其他國際權益組織等第三方投訴的，若最終導致品牌商、卡組織或其他國際權益組織的罰款，此筆罰款應由賣家自行承擔。敦煌網有權從賣家資金賬戶代為扣除相應罰款。若資金賬戶餘額不足以支付相應罰款，則敦煌網保有權留處理賣家賬號及訴諸法律的權利。具體公告查看敦煌網關於保護知識產權的重要通知。


11. 賬號因侵權被關閉了，是否可以開通？
不可以。若帳號被平台關閉，說明賣家的侵權行為已經是非常嚴重，是不可以再次恢複及開通的。

12. 產品因侵權被刪除，能否恢複？
不可以。若產品被平台刪除，說明產品嚴重侵權，不能恢複。



最後更新：2017-01-17 21:54:55

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