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敦煌網商戶通常見問題

敦煌網商戶通常見問題


1、無法綁定敦煌網賬號？

答：如果出現無法綁定的情況，建議您更新最新版本微信，並清除緩存重新綁定。

2、“參數不完整”？

答：此問題時由於微信後台在保存自定義菜單時將菜單地址進行了轉移,建議您清除微信的緩存，如還不能解決此問題，請取消關注後重新關注

3、如何清除微信的緩存？

答：需要完全關閉微信客戶端，完全關閉方式蘋果手機雙擊home鍵即可關閉。

4、如何使用微信查看站內信、訂單等內容？

答：點擊微信號下方菜單欄“我的敦煌”進入相應版塊，按提示綁定敦煌網賬號即可使用。

5、一個微信號可以綁定幾個敦煌網賬號？

答：目前一個微信號隻支持綁定一個敦煌賬號，如果有多個賬號需要查看，需在微信中將當前賬號進行“解除綁定”，再更換另一個賬號綁定。 另外，敦煌賬號與微信綁定期限為一個月，一個月後需要重新輸入敦煌賬號、密碼再次進行綁定。

6、在微信中查詢的訂單是否與平台相同？

答：目前微信中查詢訂單功能可以看到最近90天的訂單情況，其他訂單，請登陸敦煌網平台查看。同時，在微信中操作的訂單，會在敦煌網平台顯示。

7、在微信中查詢站內信是否與平台相同？

答：目前微信中查詢站內信可查看最近150天的站內信情況，其他站內信，請登陸敦煌網平台查看。同時，在微信中操作的站內信，會在敦煌網平台顯示。


最後更新：2017-01-17 21:54:44

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