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糾紛申訴

1.申訴需要考試？答多少分可以去申訴？
   是的，申訴是需要考試的，分數92分以上才可以去申訴；申訴還是需要提交證據的，不是分數夠了，申訴就可以直接通過

2.申訴考試鏈接是什麼？
   申訴考試鏈接：https://exam.dhgate.com/home/

3.什麼情況下會被處罰？
   貨與描述不符，虛假運單號、成交不賣、糾紛率、退款率超標

4.被處罰了，怎麼申訴？
（1）.普通申訴
   對於賣家不服敦煌網作出的處罰行為，請在10個自然日內登錄賣家後台，通過 “我的DHgate>商戶管理>處罰管理”點擊“商戶管理”下的“處罰管理”進行申訴。詳見賣家申訴流程。
   敦煌網將根據賣家所提供的證據進行再次審核。對於申訴成功的賣家，敦煌網將恢複產品狀態，清除賣家違規記錄以及相關處罰記錄等。

（2）.考試申訴
   涉及的處罰原因
   虛假運單號、成交不賣、糾紛率、退款率超標的處罰需要在進行普通申訴前登錄考試係統完成相關政策考核。https://exam.dhgate.com/home/

5.申訴要求？
   考試成績需要≥92分且符合普通申訴成功條件
   賣家可重複登錄考試係統進行測試，直至合格。申訴時，請在提供申訴證據時一並提供考試係統的登錄名和考試成績。
   對於申訴成功的賣家，敦煌網將恢複產品狀態，清除賣家違規記錄以及相關處罰記錄等。


最後更新：2017-01-17 21:54:44

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