子账号3.0版本与分流功能升级公告(更新)

1.子账号3.0版本升级说明

子账号3.0版本是子账号功能的一次系统升级，大部分用户当前默认为子账号新版。  

识别您是否在子账号3.0版本，只需看下后台的员工管理页面是否已从”角色管理“切换到”岗位管理“即可。（如下图）”岗位管理“为3.0版本的新增功能。 

 


2.子账号分流功能升级说明

2016.8.10  Update： 
手机端的技术问题已解决，让您的买家更新至新版客户端（iOS和Android客户端）即可。 


尊敬的用户：

 

为了给您更好的体验，近期我们将针对子账号分流功能进行优化升级，升级过程中，会导致部分来源于手机端（1688手机阿里）的买家咨询会分流至主账号处，且无法被转接给子账号（聊天仍发至主账号，建议由主账号处理这部分接待），带来不便请您谅解。此番升级预计在8月初完成，若您有更多分流方面的紧急需求，请加入1688子账号官方群（1519276226）咨询管理员解决。

 

祝好

阿里巴巴子账号团队

2016.7.14   

附上：当前子账号分流功能说明及一些常见问题：  

问题一：为何最近主账号咨询量暴增，子账号却没有分流接待？  

出现此情况是因为近期1688在做手机阿里的分流功能优化，手机端过来的咨询暂时会被分给主账号接待，且无法分流给子账号。预计该情况会在7月底8月初缓解。  

问题二：为何明明将客户分给了子账号，咨询仍然会流到主账号？  

出现此情况是因为近期1688在做手机阿里的分流功能优化，手机端过来的咨询暂时会被分给主账号接待，且无法分流给子账号。预计该情况会在7月底8月初缓解。