盒子3s无法播放在线视频

刚买的3s，无法播放视频，提示插件更新失败，错误代码117，问了客服说是系统问题，而且不知道什么时候修复，搞什么鬼啊，这是基本功能啊，没人管管吗？太不靠谱了。