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小米5
服務窗如何查看並回複用戶消息？
- 使用場景
而您可以在服務窗後台用戶消息中看到：
- 如何查看及回複
步驟1：進入服務窗平台，點擊左側導航消息-用戶消息
步驟2：來自服務窗的用戶消息如圖所示，未閱讀消息有紅色數字標記
步驟3：點擊有紅色數字標記的用戶消息，即可與用戶進行聊天互動，如圖所示：
步驟4：點擊消息右側的“收藏”可收藏該條消息，收藏的消息可在“收藏”裏查看。
消息回複規則：
- 請及時回複用戶消息，超過48小時則無法回複；
- 該功能隻有在您打開“自定義菜單”的“對話功能”時可用，如圖所示：
如果您每天收到的消息量非常多，且有專門的客服團隊處理，可以使用我們的多客服功能
最後更新：2017-01-01 23:12:05