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零火开关常见问题
Q: 上门安装怎么预约、收费
A: Aqara墙壁开关可以联系轻松家电预约上门安装，联系电话为：400 811 0428，或者直接扫描二维码进行预约；安装费用为50元起，详情请与轻松家电联系；如不需要上门安装，也可以根据说明书，自行聘请专业电工安装。
Q: 墙壁开关（零火线单/双键版）与墙壁开关（ZigBee单/双键版）有什么异同？
A: 两者都是智能墙壁开关，主要功能相同，不过前者是需要接零线和火线，后者只需要接火线供电，需要根据您家里的灯具布线情况自行选择。
Q: 墙壁开关与无线开关有什么区别
A: 墙壁开关是连接电线的，最关键的作用是能够远程智能控制所接电路的供电与断电，如果将普通电灯改造为智能灯，墙壁开关是必需的；
无线开关是一个控制器，通过APP设置能控制墙壁开关等设备，但是无法直接单独控制电灯。
Q: 墙壁开关背面的接线孔是用来干什么的
A: 墙壁开关（以下都以零火线双键版为例）背面有4个接线孔，分别为L、N、L1、L2。
L孔接火线，N接零线，L1、L2分别接2路灯具负载线；其中L1对应开关面板的左键，L2对应开关面板的右键。
Q: 墙壁开关如何安装
A: 将火线接入L孔内，将零线接入N孔内，将灯具的负载线接入L1或者L2孔内。用一字型螺丝刀撬起开关面壳上的开启槽，掀开面板，将随产品附送的螺丝把墙壁开关（零火线双键版）固定入墙体里的安装盒，盖上开关面板；
Q: 如何辨别火线、负载线？
A: 火线一般是红色，零线一般黑色或蓝色，灯具负载线一般为绿色或黄色，建议由专业电工使用电笔等专业工具测试后再安装。
墙壁开关（零火线双键版）有4个接线孔，L、N、L1、L2；L接入的是火线，N接入的是零线，L1和L2分别接入灯具的负载线。
Q: 接线孔接错了会短路吗？
A: 加入零线、火线接反，可以正常使用，但是墙壁开关关断后，灯具座上的火线没断开，有触电危险；假如灯具负载线误接入了L孔或N孔，不会短路，但是开关无反应，恢复正确连接后即可使用；
Q: 墙壁开关如何与手机连接？
A：墙壁开关必须与米家多功能网关或者Aqara空调伴侣连接才能使用。
开关接线完成后，打开米家客户端，进入米家多功能网关或者Aqara空调伴侣的设备页，点击添加子设备，在选项中选择对应的墙壁开关，按提示进行操作：长按开关按键5秒以上，直到蓝灯连续闪烁3次后松开，此时手机会提示“连接成功”。
Q: 墙壁开关与网关之间最大通讯距离有多少啊？
A: 墙壁开关与网关之间在隔一堵墙的情况下，通讯距离能达到7-10米，隔墙较多的情况下，建议尽量靠近连接。
Q: 墙壁开关需要多大功率的灯搭配才能正常使用？
A: Aqara墙壁开关（零火线单/双键版）由于是接零线和火线，无最小负载要求，但要求总路数的最大负载不超过2500W。
Q: 墙壁开关（零火线双键版）支持双联双控功能吗？
A: 首先，通过使用墙壁开关与无线开关搭配使用，可以非常轻松的实现双联双控功能，无线开关可以随意放置在家中大部分位置，联动控制墙壁开关；
其次，如果家中原有的开关是双联双控形式，只替换其中1个开关时，需要保持另一个普通开关处于常开状态或者短接闭合状态，否则普通开关断电后，将无法给墙壁开关的ZigBee通讯模块供电，也就无法智能控制。因为aqara墙壁开关在设计之初就希望能让用户不需要开槽布线来实现双控，所以已经开槽布线使用双控电路的用户，可以选择不再使用原有经开槽布线才能使用的开关，用无线开关来实现双控即可。
Q: 墙壁开关有3键或者更多键的类型吗？
A: 目前我们提供有单键和双键的墙壁开关供用户选择，暂时没有3键或更多键的开关类型销售。
Q: 需要退换货应该如何处理？
A: 自签收日起7日内，本产品出现产品性能故障的情况，经由绿米售后服务中心检测确定，非人为损坏情况下，可免费享受退换货或维修服务。
自签收日起8~15日内，本产品出现产品性能故障的情况，经由绿米售后服务中心检测确定，非人为损坏情况下，可免费享受换货或维修服务。
自签收日起12个月内，本产品出现产品性能故障的情况，经由绿米售后服务中心检测确定，非人为损坏情况下，可免费享受维修服务。
最后更新：2017-08-13 22:02:17