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零火開關常見問題
Q: 上門安裝怎麼預約、收費
A: Aqara牆壁開關可以聯係輕鬆家電預約上門安裝，聯係電話為：400 811 0428，或者直接掃描二維碼進行預約；安裝費用為50元起，詳情請與輕鬆家電聯係；如不需要上門安裝，也可以根據說明書，自行聘請專業電工安裝。
Q: 牆壁開關（零火線單/雙鍵版）與牆壁開關（ZigBee單/雙鍵版）有什麼異同？
A: 兩者都是智能牆壁開關，主要功能相同，不過前者是需要接零線和火線，後者隻需要接火線供電，需要根據您家裏的燈具布線情況自行選擇。
Q: 牆壁開關與無線開關有什麼區別
A: 牆壁開關是連接電線的，最關鍵的作用是能夠遠程智能控製所接電路的供電與斷電，如果將普通電燈改造為智能燈，牆壁開關是必需的；
無線開關是一個控製器，通過APP設置能控製牆壁開關等設備，但是無法直接單獨控製電燈。
Q: 牆壁開關背麵的接線孔是用來幹什麼的
A: 牆壁開關（以下都以零火線雙鍵版為例）背麵有4個接線孔，分別為L、N、L1、L2。
L孔接火線，N接零線，L1、L2分別接2路燈具負載線；其中L1對應開關麵板的左鍵，L2對應開關麵板的右鍵。
Q: 牆壁開關如何安裝
A: 將火線接入L孔內，將零線接入N孔內，將燈具的負載線接入L1或者L2孔內。用一字型螺絲刀撬起開關麵殼上的開啟槽，掀開麵板，將隨產品附送的螺絲把牆壁開關（零火線雙鍵版）固定入牆體裏的安裝盒，蓋上開關麵板；
Q: 如何辨別火線、負載線？
A: 火線一般是紅色，零線一般黑色或藍色，燈具負載線一般為綠色或黃色，建議由專業電工使用電筆等專業工具測試後再安裝。
牆壁開關（零火線雙鍵版）有4個接線孔，L、N、L1、L2；L接入的是火線，N接入的是零線，L1和L2分別接入燈具的負載線。
Q: 接線孔接錯了會短路嗎？
A: 加入零線、火線接反，可以正常使用，但是牆壁開關關斷後，燈具座上的火線沒斷開，有觸電危險；假如燈具負載線誤接入了L孔或N孔，不會短路，但是開關無反應，恢複正確連接後即可使用；
Q: 牆壁開關如何與手機連接？
A：牆壁開關必須與米家多功能網關或者Aqara空調伴侶連接才能使用。
開關接線完成後，打開米家客戶端，進入米家多功能網關或者Aqara空調伴侶的設備頁，點擊添加子設備，在選項中選擇對應的牆壁開關，按提示進行操作：長按開關按鍵5秒以上，直到藍燈連續閃爍3次後鬆開，此時手機會提示“連接成功”。
Q: 牆壁開關與網關之間最大通訊距離有多少啊？
A: 牆壁開關與網關之間在隔一堵牆的情況下，通訊距離能達到7-10米，隔牆較多的情況下，建議盡量靠近連接。
Q: 牆壁開關需要多大功率的燈搭配才能正常使用？
A: Aqara牆壁開關（零火線單/雙鍵版）由於是接零線和火線，無最小負載要求，但要求總路數的最大負載不超過2500W。
Q: 牆壁開關（零火線雙鍵版）支持雙聯雙控功能嗎？
A: 首先，通過使用牆壁開關與無線開關搭配使用，可以非常輕鬆的實現雙聯雙控功能，無線開關可以隨意放置在家中大部分位置，聯動控製牆壁開關；
其次，如果家中原有的開關是雙聯雙控形式，隻替換其中1個開關時，需要保持另一個普通開關處於常開狀態或者短接閉合狀態，否則普通開關斷電後，將無法給牆壁開關的ZigBee通訊模塊供電，也就無法智能控製。因為aqara牆壁開關在設計之初就希望能讓用戶不需要開槽布線來實現雙控，所以已經開槽布線使用雙控電路的用戶，可以選擇不再使用原有經開槽布線才能使用的開關，用無線開關來實現雙控即可。
Q: 牆壁開關有3鍵或者更多鍵的類型嗎？
A: 目前我們提供有單鍵和雙鍵的牆壁開關供用戶選擇，暫時沒有3鍵或更多鍵的開關類型銷售。
Q: 需要退換貨應該如何處理？
A: 自簽收日起7日內，本產品出現產品性能故障的情況，經由綠米售後服務中心檢測確定，非人為損壞情況下，可免費享受退換貨或維修服務。
自簽收日起8~15日內，本產品出現產品性能故障的情況，經由綠米售後服務中心檢測確定，非人為損壞情況下，可免費享受換貨或維修服務。
自簽收日起12個月內，本產品出現產品性能故障的情況，經由綠米售後服務中心檢測確定，非人為損壞情況下，可免費享受維修服務。
最後更新：2017-08-13 22:02:17