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小米盒子
垃圾小米盒子，垃圾小米客服
于2016年12月25日在淘宝小米官方旗舰店购买小米盒子3s一个，一直正常使用。于2017年11月8日左右出现问题：
明明购买的会员是11月28日到期，结果呢直接显示不能使用了，全部收费影片变成了需要购买会员才能观看完整版，否者都智能试看6分钟，会员功能在到期前就失效。更奇葩的是，这个破盒子居然没办法继续购买会员了（按工商的说法是功能不全）。从VIP通道进去的购买页面居然没有购买按钮（从盒子的任何购买渠道进去都是同一个页面）。
2017年11月24日左右，开始联系小米客服，让帮忙解决问题。淘宝的客服认为是后台的问题，让我自行联系他们的电话400-100-5678；
2017年11月24日晚：联系400-100-5678，第一次通话客服比较正常。询问情况并上传日志后，承诺24小时内回复。
2017年11月25日：接到小米打过来的电话，称是了解情况，给他们的回复是没办法购买会员，他让我描述情况，我告诉他：上网去搜一下就能看到类似故障的帖子。客服人员说稍后回我，稍后就成了永远（事后知道的）
2017年11月26日：久等不来，实在憋不住了，又打电话过去询问情况，接电话的售后人员一脸懵逼的问我，没给你回么？我说明了情况后，承诺2个小时回复。2个小时内回过来了，然后那个服务人员又说自己不了解整个情况，压着性子又给他说了一次故障，然后呢，我让他上网去搜。他也搜到了，并告诉我情况已经了解，2小时候回我电话。这个2小时候又成了永远。
2017年11月27日：继续打他们的投诉电话问为什么没有回我，然后客服人员又问我：没回吗？然后继续承诺2小时回我，把他们骂了一通就挂了。
2017年11月28日：2小时的承诺依然没有兑现，继续打电话问他们为什么说话不算话。然后继续问我：没回吗？然后依然是承诺问题已经记录，2小时内回我。。。
有道是：事不过三，这得是什么样的企业，才敢这样的玩弄消费者。带着不忿与无尽的怨念，到了01012315投诉过去，工作人员态度挺好，也记录了问题。然后多跟她请教了一些问题，才发现问题所在： 工商部门只能管他们的质量问题，以及功能不全。没办法对服务过程中的这些恶劣的软钉子进行有效的处理。 所以才助长了这家公司的一些无良工作人员有恃无恐的癖性。
综上，以后小米有问题，如果第一次电话无法解决问题话，就应该直接打01012315处理问题，没必要再和他们耗了。不过一家公司如果任何的售后都需要用这种激烈的方式解决，也是可怜，可悲，更加可耻、可恨。
最后更新：2017-11-28 18:08:51