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小米盒子
垃圾小米盒子，垃圾小米客服
於2016年12月25日在淘寶小米官方旗艦店購買小米盒子3s一個，一直正常使用。於2017年11月8日左右出現問題：
明明購買的會員是11月28日到期，結果呢直接顯示不能使用了，全部收費影片變成了需要購買會員才能觀看完整版，否者都智能試看6分鍾，會員功能在到期前就失效。更奇葩的是，這個破盒子居然沒辦法繼續購買會員了（按工商的說法是功能不全）。從VIP通道進去的購買頁麵居然沒有購買按鈕（從盒子的任何購買渠道進去都是同一個頁麵）。
2017年11月24日左右，開始聯係小米客服，讓幫忙解決問題。淘寶的客服認為是後台的問題，讓我自行聯係他們的電話400-100-5678；
2017年11月24日晚：聯係400-100-5678，第一次通話客服比較正常。詢問情況並上傳日誌後，承諾24小時內回複。
2017年11月25日：接到小米打過來的電話，稱是了解情況，給他們的回複是沒辦法購買會員，他讓我描述情況，我告訴他：上網去搜一下就能看到類似故障的帖子。客服人員說稍後回我，稍後就成了永遠（事後知道的）
2017年11月26日：久等不來，實在憋不住了，又打電話過去詢問情況，接電話的售後人員一臉懵逼的問我，沒給你回麼？我說明了情況後，承諾2個小時回複。2個小時內回過來了，然後那個服務人員又說自己不了解整個情況，壓著性子又給他說了一次故障，然後呢，我讓他上網去搜。他也搜到了，並告訴我情況已經了解，2小時候回我電話。這個2小時候又成了永遠。
2017年11月27日：繼續打他們的投訴電話問為什麼沒有回我，然後客服人員又問我：沒回嗎？然後繼續承諾2小時回我，把他們罵了一通就掛了。
2017年11月28日：2小時的承諾依然沒有兌現，繼續打電話問他們為什麼說話不算話。然後繼續問我：沒回嗎？然後依然是承諾問題已經記錄，2小時內回我。。。
有道是：事不過三，這得是什麼樣的企業，才敢這樣的玩弄消費者。帶著不忿與無盡的怨念，到了01012315投訴過去，工作人員態度挺好，也記錄了問題。然後多跟她請教了一些問題，才發現問題所在： 工商部門隻能管他們的質量問題，以及功能不全。沒辦法對服務過程中的這些惡劣的軟釘子進行有效的處理。 所以才助長了這家公司的一些無良工作人員有恃無恐的癖性。
綜上，以後小米有問題，如果第一次電話無法解決問題話，就應該直接打01012315處理問題，沒必要再和他們耗了。不過一家公司如果任何的售後都需要用這種激烈的方式解決，也是可憐，可悲，更加可恥、可恨。
最後更新：2017-11-28 18:08:51