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延迟发货解读及实施细则
一、定义
延迟发货，是指除特殊商品外，卖家未在买家付款后（在线支付订单付款时间以系统记录的买家付款成功的时间为准）七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，卖家未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。
二、内容概要
延迟发货的，卖家需向买家支付该商品实际成交金额（不含邮费）的百分之三十（金额最高不超过人民币五百元）作为违约金。有如下情形之一的，将按照延迟发货处罚：
（1）除另行约定发货时间的商品外，买家下单成功后七十二小时内卖家未将买家所购商品的快递运单号传至钱宝商家平台系统的；
（2）特殊商品（指定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品），卖家实际未在约定时间内发货的；
三、规则解读
（一）卖家的发货时间怎么计算？
卖家的发货时间，以钱宝商家平台系统内记录的时间为准，钱宝商家平台系统无时间记录的，以物流公司系统内记录的时间为准。
（二）规则中的“定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品”发货时间是以什么为准？
规则中的“定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品”发货时间以卖家商品描述页面注明的发货时间为准，如无页面注明，则以卖家向买家承诺的发货时间为准，由买家对此承担举证责任。
（三）定制类商品需要的制作时间与材质等怎么认定？
以卖家商品描述中的描述为准。
（四）钱宝微商平台卖家未在买家付款后七十二小时内发货，违约金如何计算？
举例说明：买家实付商品金额为2000元，邮费是10元的交易，当买家投诉卖家延迟发货成立，卖家需向买家支付违约金的金额算法是2000*30%=600元(不包括邮费的金额)，但违约金最高不超过500元，所以这笔交易卖家需要支付违约金500元。此违约金将支付到买家钱宝账户。
（五）针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中一笔交易被投诉延迟发货成立，钱宝微商平台卖家怎么支付违约金?
按照被投诉成立的这笔交易商品实付金额的百分之三十计算，最高不超过五百元。
举例：钱宝网同一买卖双方的一个订单有5笔交易，每笔交易金额都不一致，其中被投诉成立的一笔商品实际交易金额为2000元，卖家需向买家支付违约金的金额算法是2000*30%=600元， 因违约金最高不超过500元，所以卖家需要支付违约金500元。此违约金将支付到买家钱宝账户。
（六）针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，其中几笔交易被投诉延迟发货成立，钱宝微商平台卖家怎么赔?
按照被投诉成立的几笔交易商品实付金额的百分之三十分别计算，分别最高不超过五百元。
举例：钱宝微商平台同一买卖双方的一个订单有5笔交易，每个交易金额都不一致，其中被投诉成立的3笔商品实际交易金额分别是2500、1000、100，卖家需支付的违约金的金额算法是2500*30%=750（上限500元），1000*30%=300，100*30%=30，共500+300+30=830元。此违约金将以等额的现金形式支付给买家。
（八）定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品怎么处理？
卖家在超出约定时间发货的属于延迟发货，特殊情形另有规定的从其特殊规定，否则，按本规则相关条款约定执行。
（九）卖家延迟发货，消费者没有投诉，钱宝微商平台是否会处罚这些卖家？
钱宝微商平台将持续关注延迟发货的卖家情况，对于延迟发货订单情节恶劣者，钱宝微商平台将对其禁止参加钱宝雷拍、宝购活动处理。详情请查看《精选商城、雷拍和宝购频道卖家发货时效的管理规范》。
四、普通卖家
前述延迟发货规则适用于钱宝网企业卖家、个人认证卖家和个人金牌认证卖家。钱宝网个人普通卖家违反平台规则延迟发货，钱宝微商平台将配合买家联系卖家发货，如果出现连续三个工作日联系不上卖家或者卖家仍然未发货，则将该卖家的店铺全部商品下架，取消该卖家的个人普通卖家资格。该卖家如申请再次经营，则需要晋级成为认证卖家或更高层级。
最后更新：2017-01-11 23:18:07