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延遲發貨解讀及實施細則
一、定義
延遲發貨，是指除特殊商品外，賣家未在買家付款後（在線支付訂單付款時間以係統記錄的買家付款成功的時間為準）七十二小時內發貨，或定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，賣家未在約定時間內發貨，妨害買家購買權益的行為。
二、內容概要
延遲發貨的，賣家需向買家支付該商品實際成交金額（不含郵費）的百分之三十（金額最高不超過人民幣五百元）作為違約金。有如下情形之一的，將按照延遲發貨處罰：
（1）除另行約定發貨時間的商品外，買家下單成功後七十二小時內賣家未將買家所購商品的快遞運單號傳至錢寶商家平台係統的；
（2）特殊商品（指定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品），賣家實際未在約定時間內發貨的；
三、規則解讀
（一）賣家的發貨時間怎麼計算？
賣家的發貨時間，以錢寶商家平台係統內記錄的時間為準，錢寶商家平台係統無時間記錄的，以物流公司係統內記錄的時間為準。
（二）規則中的“定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品”發貨時間是以什麼為準？
規則中的“定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品”發貨時間以賣家商品描述頁麵注明的發貨時間為準，如無頁麵注明，則以賣家向買家承諾的發貨時間為準，由買家對此承擔舉證責任。
（三）定製類商品需要的製作時間與材質等怎麼認定？
以賣家商品描述中的描述為準。
（四）錢寶微商平台賣家未在買家付款後七十二小時內發貨，違約金如何計算？
舉例說明：買家實付商品金額為2000元，郵費是10元的交易，當買家投訴賣家延遲發貨成立，賣家需向買家支付違約金的金額算法是2000*30%=600元(不包括郵費的金額)，但違約金最高不超過500元，所以這筆交易賣家需要支付違約金500元。此違約金將支付到買家錢寶賬戶。
（五）針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中一筆交易被投訴延遲發貨成立，錢寶微商平台賣家怎麼支付違約金?
按照被投訴成立的這筆交易商品實付金額的百分之三十計算，最高不超過五百元。
舉例：錢寶網同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每筆交易金額都不一致，其中被投訴成立的一筆商品實際交易金額為2000元，賣家需向買家支付違約金的金額算法是2000*30%=600元， 因違約金最高不超過500元，所以賣家需要支付違約金500元。此違約金將支付到買家錢寶賬戶。
（六）針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中幾筆交易被投訴延遲發貨成立，錢寶微商平台賣家怎麼賠?
按照被投訴成立的幾筆交易商品實付金額的百分之三十分別計算，分別最高不超過五百元。
舉例：錢寶微商平台同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每個交易金額都不一致，其中被投訴成立的3筆商品實際交易金額分別是2500、1000、100，賣家需支付的違約金的金額算法是2500*30%=750（上限500元），1000*30%=300，100*30%=30，共500+300+30=830元。此違約金將以等額的現金形式支付給買家。
（八）定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品怎麼處理？
賣家在超出約定時間發貨的屬於延遲發貨，特殊情形另有規定的從其特殊規定，否則，按本規則相關條款約定執行。
（九）賣家延遲發貨，消費者沒有投訴，錢寶微商平台是否會處罰這些賣家？
錢寶微商平台將持續關注延遲發貨的賣家情況，對於延遲發貨訂單情節惡劣者，錢寶微商平台將對其禁止參加錢寶雷拍、寶購活動處理。詳情請查看《精選商城、雷拍和寶購頻道賣家發貨時效的管理規範》。
四、普通賣家
前述延遲發貨規則適用於錢寶網企業賣家、個人認證賣家和個人金牌認證賣家。錢寶網個人普通賣家違反平台規則延遲發貨，錢寶微商平台將配合買家聯係賣家發貨，如果出現連續三個工作日聯係不上賣家或者賣家仍然未發貨，則將該賣家的店鋪全部商品下架，取消該賣家的個人普通賣家資格。該賣家如申請再次經營，則需要晉級成為認證賣家或更高層級。
最後更新：2017-01-11 23:18:07