557 微軟

安裝失敗，係統已安裝最新版zune

之前下過zune,一直使用正常。後來有一次，安裝目錄下的文件不知怎麼就亂了，無法正常卸載。於是手動刪除了安裝目錄下的文件。後來再次安裝的時候，一直失敗，提示說係統已安裝最新版zune，難道我之前沒刪幹淨？還是說我要等新版的zune出來了才能再次安裝？

您好，

根據您的描述建議您參考以下步驟進行zune 的卸載重裝。

您好，

建議您按照以下方法，重新安裝Zune：

步驟1：卸載Zune

1. 確保 Zune 播放器或手機未連接到計算機；

2. 單擊“開始”，在“開始搜索”框中鍵入 appwiz.cpl，然後按 Enter 鍵；

3. 在“卸載或更改程序”窗口中，單擊 Zune，然後單擊“卸載”；

4. 單擊“是”，刪除 Zune 軟件；

5. 如果“卸載或更改程序”窗口中列出以下任一軟件，請將該軟件從計算機中移除：

Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.0

Windows 驅動程序包 – Microsoft WPD

Windows Media Format 11 SDK

Windows 便攜式設備

注意：如果您收到錯誤消息指出程序依賴項阻止移除軟件，則不要移除該軟件

5. 在計算機上打開以下文件夾：

C:\program files

6. 找到並右鍵單擊 Zune 文件夾，然後單擊“刪除”。

步驟 2：清空 Windows 臨時文件夾

1. 單擊“開始”，“運行”，鍵入 %temp%，然後單擊“確定”；

2. 單擊“編輯”，“全選”；

3. 單擊“文件”，然後單擊“刪除”；

4. 您收到確認消息“ 確定要將這些項目發送到“回收站”嗎？”請單擊選擇“是”。

步驟 3：重新安裝 Zune 軟件

最後更新：2017-05-12 11:36:14