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微软移动端硬件怎么了 手机或将退出surface又被撤销推荐

近日关于微软移动业务的消息可谓不断有惊人消息曝出，先是有媒体报道，微软Lumia及诺基亚手机的客服电话已经被停用。随后有网友发现，微软中国官网上手机产品的页面也出现了变化。而日前，曾让微软引以为自豪，信誓旦旦要与iPad抗衡的surface，也被美国权威杂志《消费者报告》评为可靠性过低的产品。而从微软高管的表态看，微软似乎已经贴了心的要转向人工智能了。

近日，据相关媒体报道，微软Lumia及诺基亚手机的客服电话已经被停用，并且，据悉微软已经把他们的手机售后服务外包给了第三方公司B2X。分析人士表示，从微软这一系列的举动看，似乎微软的手机部门正在逐渐退出中国市场。

而据网友爆料，近期其发现微软中国官方网站上，也撤销了Lumia的介绍和产品页面，虽然依然能够找到“Microsoft Lumia”的入口，但点击后会跳转到英文官网页面，即便如此也只能看到Lumia 950、Lumia 950 XL、Lumia 650三款最新机型。

对此i，据媒体报道，其联系微软公司相关部门负责人得到的说法是，根据公司要求，“所有涉及媒体的相关内容都不予作答”。

而其实，在此前微软公布的第二季度财报中，就已经对将放弃Windows Phone有所暗示，而其表示会将 精力投入到人工智能领域。对此，有不少用户通过社交渠道向多名微软高管提出了对微软这些举动疑问，近日，微软高级项目总监Brandon LeBlanc在推特上对部分用户的疑问进行了解答，暗示在未来公司将进一步公布移动路线图，但是目前还不是恰当的时候。

LeBlanc高管暗示微软并不希望推出任何不成熟的产品，解释道：“如果Windows 10 Mobile无法满足你的需求，对于你选择切换到其他平台的需求我们也深表理解。”

最令用户诟病的是，微软将太多的精力放在 iPhone 和Android竞争对手平台上，导致自家的新应用和服务总是在这两个平台上线之后再轮到Windows 10 Mobile系统，尽管WP社区的用户表达了强烈的反对，但是公司依然首先注重非Windows平台的发展。

而关于微软移动端方面的问题并不是仅在手机方面，日前，由于频繁出现触控屏失灵、卡死以及系统崩溃的故障，近日美国产品评论杂志《消费者报告》撤回了微软Surface产品的“推荐”标志。8月11日，《消费者报告》(Consumer Reports)宣布将撤销给予微软Surface笔记本电脑和平板电脑(含Surface Pro、Surface Book和Surface Laptop)的推荐。据悉，最近几年以来，《消费者报告》已将笔记本和平板电脑加入到了研究对象中去。而这一次，《消费者报告》给出的理由是微软surface的故障率比其他制造商的笔记本电脑和平板电脑严重得多。《消费者报告》特别强调，这个决定包括所有微软Surface设备，包括刚刚发布不久的新Surface Pro和Surface Book以及传统笔记本形态的Surface Laptop。

而对此，Surface产品之父Panos Panay通过Windows官方博客对此事做出了回应。Panay表示， 对于消费者报告中报告感到失望，表示虽然尊重消费者报告这家机构，但是并不赞同他们的发现报告。Surface产品线在过去几年得到了长足的发展，Surface团队为了追踪质量，已经使用崩溃率和返修率等数据来追踪质量，而且我们预测Surface Pro 4和Surface Book未来1-2年的故障率和返修率将会明显低于25%。此外我们还追踪其他质量指标，例如每台设备的故障(IPU)，通过迭代更新已经得到了大幅改善，目前已经远远低于1%。而据Panay表示，这一数据似乎微软委托市场研究公司IPSOS，在今年1月至6月对美国，英国，德国，法国，中国，日本和澳大利亚用户进行的追踪调查获得的。

而据《消费者报告》表示，其之所以做出这一决定，也是通过对9万多名平板电脑和笔记本用户进行调查后，大概有25%的用户使用2年就会出现问题，甚至连几个月前刚刚推出的新设备也不例外，所有投诉主要集中在计算机被锁死、意外关机和显示屏反应迟钝等等。

不过对于微软移动端的硬件产片来说，无论是手机还是surface，据小编了解，曾经也都是受到过不少消费者好评的。只是由于其手机系统方面被不断诟病，对于windows phone支持的应用越来越少，造成其在市场份额方面也持续下滑。而对于surface产品，虽然其市场占有率貌似一直没有提上来，又加上平板市场整体销量的不断下滑，让这款对于商务人士来说其实非常实用的产品，也越来越原理消费者的视线，再加上如今权威媒体的取消推荐，恐怕surface重蹈微软手机的覆辙也很可能是时间问题了。

最后更新：2017-08-19 23:51:21

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