629      微軟

無法連接到手機。請斷開手機連接，從新啟動手機，然後再重試連接。老是出現這樣的提示框&

您好carlosqc

根據您的描述請您參考以下鏈接根據提示進行修複操作。

計算機無法通過 Zune 軟件識別您的設備

如果鏈接中的方法沒有效果，請您參考以下步驟將zune 軟件卸載重裝。

步驟 1： 卸載 Zune 軟件

Windows 7 或 Windows Vista

1. 確保 Zune 播放器或手機未連接到計算機。
2. 單擊“開始”，在“開始搜索”框中鍵入 appwiz.cpl，然後按 Enter鍵。
3. 在“卸載或更改程序”窗口中，單擊 Zune，然後單擊“卸載”。
4. 單擊“是”，刪除 Zune軟件。
5. 如果“卸載或更改程序”窗口中列出以下任一軟件，請將該軟件從計算機中移除：
   • Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.0
   • Windows 驅動程序包 – Microsoft WPD
   • Windows Media Format 11 SDK
   • Windows 便攜式設備

步驟 2： 清空 Windows臨時文件夾

要清空 Windows 臨時文件夾，請按照以下步驟進行操作：

1. 單擊“開始”，再單擊“運行”，鍵入 %temp%，然後單擊“確定”。

1. 單擊“編輯”。
2. 單擊“全選”。
3. 單擊“文件”，然後單擊“刪除”。您收到以下消息：

確定要將這些項目發送到“回收站”嗎？

1. 單擊“是”。

步驟 3： 重新安裝 Zune軟件

要重新安裝 Zune 軟件，請單擊下麵的鏈接：

下載並安裝 Zune軟件(https://go.microsoft.com/?linkid=9753463)

注意：您必須使用具有管理員權限的帳戶登錄到計算機。

在安裝過程中，軟件會提示您重新連接 Zune 播放器或手機。

最後更新：2017-05-12 11:33:43

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