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无法连接到手机。请断开手机连接，从新启动手机，然后再重试连接。老是出现这样的提示框&

无法连接到手机。请断开手机连接，从新启动手机，然后再重试连接。老是出现这样的提示框，可是手机重新启动试了几次不行还是不行这是什么情况.

您好carlosqc

 

根据您的描述请您参考以下链接根据提示进行修复操作。

 

计算机无法通过 Zune 软件识别您的设备

 

如果链接中的方法没有效果，请您参考以下步骤将zune 软件卸载重装。

 

步骤 1： 卸载 Zune 软件

Windows 7 或 Windows Vista

  1. 确保 Zune 播放器或手机未连接到计算机。
  2. 单击“开始”，在“开始搜索”框中键入 appwiz.cpl，然后按 Enter键。
  3. 在“卸载或更改程序”窗口中，单击 Zune，然后单击“卸载”。
  4. 单击“是”，删除 Zune软件。
  5. 如果“卸载或更改程序”窗口中列出以下任一软件，请将该软件从计算机中移除：
    • Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.0
    • Windows 驱动程序包 – Microsoft WPD
    • Windows Media Format 11 SDK
    • Windows 便携式设备

步骤 2： 清空 Windows临时文件夹

要清空 Windows 临时文件夹，请按照以下步骤进行操作：

  1. 单击“开始”，再单击“运行”，键入 %temp%，然后单击“确定”。
  1. 单击“编辑”。
  2. 单击“全选”。
  3. 单击“文件”，然后单击“删除”。您收到以下消息：

确定要将这些项目发送到“回收站”吗？

  1. 单击“是”。

步骤 3： 重新安装 Zune软件

要重新安装 Zune 软件，请单击下面的链接：

下载并安装 Zune软件(https://go.microsoft.com/?linkid=9753463)

注意：您必须使用具有管理员权限的帐户登录到计算机。

在安装过程中，软件会提示您重新连接 Zune 播放器或手机。

最后更新：2017-05-12 11:33:43

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