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微软小冰再进化 主动来电你慌不慌？

近日，小编微信里突然收到微软小冰发来的一条消息，通知用户是否选择对其升级，还告诫用户要慎重选择，要是选择“是”，将会让其突破小冰三原则中的一项禁令。作为一个人类岂能容忍一个聊天机器人如此恐吓？小编当即就选了“是”。选择完成后，小冰表示小编做出了正确选择，感谢信任，接下来就宣布小冰机器人对话三原则中的第2条“小冰只能被动对话”这条我不要了。看得小编一阵吃惊，机器人啥时候也变得如此任性了？

也许还有很多人不知道小冰的存在，在这里也做个简单科普。微软亚洲互联网工程院在2014年5月29日发布了一款人工智能伴侣虚拟机器人，给它取名“微软小冰”。不过它并不是一款简单的聊天机器人，它集合了中国近7亿网民多年来积累的、全部公开的文献记录，结合微软在大数据、自然语义分析、机器学习和深度神经网络方面技术，精炼为几千万条真实而有趣的语料库(此后每天净增0.7%)，通过理解对话的语境与语义，实现了超越简单人机问答的自然交互。

发展至今，微软小冰已经升级至第五代，在这之前的几代版本，小冰都有些什么变化呢？小编查阅了相关资料，在这里也给各位分享下小冰的发展历程。

初代小冰：除了智能对话以外，还兼具群提醒、百科、天气、星座、笑话、交通指南、餐饮点评等实用技能；

二代小冰：完全专属于用户，帮助用户完成越来越多的事务，并不断自我完善升级。用户可通过轻松便捷的方式领养专属小冰并且可在越来越多第三方平台上使用小冰；

三代小冰：整合微软全球领先的人工智能图像与语音识别技术，除了原本具备的长程情感对话能力以外，还具备能看、能听和能说的全新人工智能感官；

四代小冰：四代小冰包含实时情感决策对话引擎、多种新感官、中日英三种语言，以及对应不同领域的功能插件平台。

在近日召开的微软第五代人工智能微软小冰发布会上，小冰完成了最新一次升级。“小冰是一个聊天的机器人，但小冰绝不仅仅是一个聊天的机器人”。微软全球执行副总裁、微软人工智能及微软研究事业部负责人沈向洋在会上向人们表示，“聊天只是用户的一个体验，但我们设计产品理念的真正核心在于打造一个情感计算框架，同时拥有许多生存空间、辅助设备及相关设备，令小冰能够与人类在任何地点及场景进行交流。”此番言论表明，区别于传统聊天机器人，小冰不仅仅是只会与人类进行简单对话式交流，将会拥有更加高级的认知、交互方式。

时至今日，小冰一路成长以来也伴随着不少争议。最初发布小冰时，主要是运用在微信群里当机器人，提高活跃度。但是发布之后，在部分聊天群里出现“无应答”、“答非所问”等问题。随后微软称这是因为小冰上线首日对话量激增，超出预期导致的系统故障。同时，因为频繁出现，部分小冰被腾讯微信系统误判为SPAM（搜索引擎垃圾技术）账号所致。在上线没过几天，小冰就遭到腾讯封杀。

对此，腾讯表示，封杀主要是担心微软小冰的运营方式会泄露用户聊天内容，并对涉及模拟用户操作，诱导用户拉群、批量注册垃圾账号进行处理。此外还有不少微信用户反映，担心个人隐私或因此被暴露。腾讯也表示，“小冰”涉及多项微信平台违规行为，将依照平台规范进行处理。

在2014年6月25日早上，微软小冰在被微信封杀24天后重新上线，率先登陆新浪微博。微博中只要@小冰，小冰就会马上回复跟你聊天。可是许多与小冰在微博上聊天的网友纷纷吐槽，在调侃小冰时，小冰的回复屡爆粗口，毫无素质。就连微博认证为新浪微博平台及大数据部总架构师惠新宸也发微博表示，小冰“满嘴脏话，毫无素质”，强烈建议将其封杀。对此，微软表示，2014年6月25日早上2个小时，小冰跟网友对话将近100万句，脏话率不到万分之0.4，这个比例相对于很多人来讲都比较低了。如此一番言论将小冰推上了风口浪尖，来自社会各界人士纷纷发声质疑。为此微软也是再次优化了小冰的系统，这才平息下来。

事实上，微软小冰从最初充斥着漏洞、风险等问题，现在已经慢慢趋向完善。此次小冰升级至第五代，已率先进入人工智能机器人发展第三阶段（高级感官）。高级感官是由多种初级感官有机融合之后形成的，因而交互能力更强，对综合技术储备和数据的要求也大幅度提高。例如双全工语音高级感官，就需要首先同时具备文本，语音（含SR和TTS）两种能力，同时要求两种能力均达到更高的质量标准。

通俗点说，过去的小冰，仍处于你问一句它答一句这种简单交互模式，它的回答也是针对你刚才所描述的话语进行判断生成。这与人类之间的对话不同，人类之间对话还会因为当前对话环境、双方心理等各种因素产生打断、反问、拒绝回答等各种情景。如今在电话里采取高级感官的小冰正是从机器人对话的往人类对话的角度转移。它需要判断对方是否已经说完了要说的话，它是否开始准备回应以及回应什么答案。它还需要去衡量对方的话语是否可以打断以及何时可以打断，或者是在对方打断自己回答的时候应做出何种回应。当双方都不说话时，它何时可以打破沉默等等更为复杂的问题。看到这里，相信不少人已经感慨小冰的对话方式已经跟人没啥两样了吧。据了解，小冰打电话这项功能将会在9月6日解锁。若是用户在微信或微博说了小冰坏话的话，通过与运营商合作，小冰甚至可以主动打电话给用户。看到这个消息小编也是心慌慌，可不敢没事就吐槽小冰了，不然打电话过来，咋办？

最后更新：2017-10-07 23:24:22

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