934 微软 Office

Onedrive for business 始终在同步数万元个文档,无法正常使用

一、问题描述：

1、Onedrive for business 始终在同步数万元个文档，该文件夹的office文档，无法打开(始终处于打开过程中，最终开法完成打开)

标识B的Onedrive for business，无法采用“在任务栏里右击OneDrive for Business图标，选择“设置”--“关于”，截取一张版本号截图”的方式获取版本号是

2、我的目标是重置Onedrive for business，将除硬盘的同步数据外，全部删除，并让我重新花几天时间，慢慢的同步数据。

二、问题背景

1、 PC的操作系统是 Windows 10

2、此前用的是office 365家庭版（账户是lip.cheng@***.com.cn）下的Onedrive，使用正常。同步后的文档共70G

3、昨天，我另外购买了 office 365 for business，共1个许可，（账户是Lip.cheng@***.partner.onmschina.cn）

4、我终止 office 365家庭版的许可。然后将与之相关的在本地PC硬盘上的同步数据，全部移动到硬盘上的另一个文件夹。

5、我重新设置Onedrive for business 的同步文件夹，并在其中放了10M的数据，数分钟后系统显示同步完成。

6、这个时候大概我太着急了，我将70G的数据一次性放到了Onedrive for business 的同步文件夹，结果数小时后我依然没有完成同步。

7、后来就出现上述问题

Hi Cheng LIPing,

因为现在新的OneDrive (A)客户端已经正常工作了，并且你不需要legacy OneDrive (B). 我们建议你使用以下步骤彻底清除这个没有响应的图标B.

为了避免任何数据丢失, 请你右键点击OneDrive (A)客户端 -> 设置->账号->你的文档库->停止同步所有的文件->这个操作会在你的电脑上保留一份文件备份
参考这篇文档如何使用"简易修复"工具来删除业务缓存 OneDrive 下载自动修复向导. 按照向导提示删除缓存，这个过程会帮助清除图标和B同步的文件.
步骤二完成后,打开任务管理器,看看是否还有Microsoft OneDrive for Business. 如果有,结束此程序。

4.打开OneDrive(A) -> 输入你的账号->再次同步.(因为电脑上有备份, 同步会很快)

Regards,

Joanne

最后更新：2017-05-12 11:05:33