934 微軟 Office

Onedrive for business 始終在同步數萬元個文檔,無法正常使用

一、問題描述：

1、Onedrive for business 始終在同步數萬元個文檔，該文件夾的office文檔，無法打開(始終處於打開過程中，最終開法完成打開)

標識B的Onedrive for business，無法采用“在任務欄裏右擊OneDrive for Business圖標，選擇“設置”--“關於”，截取一張版本號截圖”的方式獲取版本號是

2、我的目標是重置Onedrive for business，將除硬盤的同步數據外，全部刪除，並讓我重新花幾天時間，慢慢的同步數據。

二、問題背景

1、 PC的操作係統是 Windows 10

2、此前用的是office 365家庭版（賬戶是lip.cheng@***.com.cn）下的Onedrive，使用正常。同步後的文檔共70G

3、昨天，我另外購買了 office 365 for business，共1個許可，（賬戶是Lip.cheng@***.partner.onmschina.cn）

4、我終止 office 365家庭版的許可。然後將與之相關的在本地PC硬盤上的同步數據，全部移動到硬盤上的另一個文件夾。

5、我重新設置Onedrive for business 的同步文件夾，並在其中放了10M的數據，數分鍾後係統顯示同步完成。

6、這個時候大概我太著急了，我將70G的數據一次性放到了Onedrive for business 的同步文件夾，結果數小時後我依然沒有完成同步。

7、後來就出現上述問題

Hi Cheng LIPing,

因為現在新的OneDrive (A)客戶端已經正常工作了，並且你不需要legacy OneDrive (B). 我們建議你使用以下步驟徹底清除這個沒有響應的圖標B.

為了避免任何數據丟失, 請你右鍵點擊OneDrive (A)客戶端 -> 設置->賬號->你的文檔庫->停止同步所有的文件->這個操作會在你的電腦上保留一份文件備份
參考這篇文檔如何使用"簡易修複"工具來刪除業務緩存 OneDrive 下載自動修複向導. 按照向導提示刪除緩存，這個過程會幫助清除圖標和B同步的文件.
步驟二完成後,打開任務管理器,看看是否還有Microsoft OneDrive for Business. 如果有,結束此程序。

4.打開OneDrive(A) -> 輸入你的賬號->再次同步.(因為電腦上有備份, 同步會很快)

Regards,

Joanne

最後更新：2017-05-12 11:05:33