499      微軟  Office

使用OUTLOOK時點擊全部答複彈出對話框【未生效】

Hi 曉俊施,

根據您的描述，我了解到您所使用的Outlook 客戶端的全部回複功能不能正常工作。

首先為了判斷這個問題是不是被插件所影響， 我建議您用安全模式啟動Outlook。請同時按住windows+R，在彈出的對話框裏輸入outlook.exe /safe， 點擊ok即可。如果上述方法沒有解決問題，為了進一步了解這個問題， 我想確認一下信息：

1. 請問您是從什麼途徑下載的Office 組件， 從 Office 365 Portal 還是別的地方？您在Outlook Web App裏使用這個功能有同樣問題嗎？

2. 請問您是在reading pane 裏點的 還是雙擊打開郵件進去點的回複全部，或者是不是兩種方式都有問題？

3. 請問您在不能使用這個功能的時候有沒有報錯信息？ 如果有， 請提供截圖給我們。

4. 請問您提到的未生效是指回複全部按鈕灰掉， 還是回複郵件的時候點擊它不起作用？請提供給我們一個症狀截圖。

5. 在您組織內是隻有您一人出現遇到這個問題還是其他人也遇到了這個問題。

另外， 這個問題是突然出現的還是對Outlook 做了一些改變之後出現的， 比如對Outlook 做了一些升級之後？

同時,請提供您的Outlook 客戶端版本號。你可通過打開Outlook>文件>Office 賬戶來查看。請參考如下截圖：

Kind Regards,

Amanda

最後更新：2017-07-08 20:01:48

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