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您好，我的一個加密文件夾打不開了，請問我該怎麼操作？

  您好，我之前升級九月或十月的預覽版係統更新後，我的一個加密文件夾提示我說要我備份證書，但是我備份後就打不開那個文件夾了，顯示0x80071771錯誤，這個文件夾裏的文件對我公司非常重要，剛剛有一位客服教我做了一個幹淨係統後還是無法打開文件，請問我該如何操作。拜謝。

如下圖：

①整個文件夾打開後有鎖

②嚐試打開文件顯示如下

③點擊“右鍵”→“文件所有權”→“個人”後提示如下

thanks！ thanks!   thanks!

另：密鑰文件如下：

您好！

感謝您聯係微軟技術支持。

我了解到您文件加密無法打開的問題。

請問您是使用什麼方式進行的文件夾加密？您是否單獨對文件通過以下的步驟進行過加密。

文件加密步驟：

1.找到並右擊需要加密的文件或文件，然後選擇“屬性”選項。

2.在彈出的屬性窗口上點擊“高級”按鈕。

3.在彈出的“高級屬性”窗口下方，勾選“加密內容以便保護數據”選項，並單擊“確定”。

4.在彈出的確認屬性更改窗口上選擇“將更改應用於此文件夾、子文件夾和文件”選項，然後單擊“確定”。

5.回到屬性界麵後，係統會彈出需要備份文件加密證書，單擊選擇“現在備份”。

6.為加密的文件設置密碼，然後點擊“下一步”。

7.證書文件導出後，加密完成。

補充說明， 證書文件以及密碼需要自己保存好，以免造成文件無法打開的損失，此外也建議文件做一個備份。

請您嚐試使用備份的證書文件以及密碼進行解密，如果提示權限不足，建議您嚐試使用administrator賬戶重新嚐試。

希望以上的信息可以幫助到您。

您好！

請問您是否嚐試使用administrator賬戶登錄後進行解密操作？

如果依然無法解決，建議您通過以下的鏈接前往微軟開發者論壇進行發帖谘詢。

https://social.msdn.microsoft.com/forums/zh-cn/home

希望以上的信息可以幫助到您。

您好！

請問您是否使用了備份的證書文件以及密碼進行解密？使用證書和密碼無法解密。請問之前的係統是否創建有使用時的係統恢複映像？嚐試使用係統恢複映像恢複到原來的狀態，查看是否解決。

希望以上的信息可以幫助到您。

最後更新：2018-01-15 10:03:51

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