301      微软  Office

outlook中的邮件没更新

您好，

        我用office 365,是用微软的邮件服务器。 现outlook的inbox收不到新邮件。可是登入到portal.microsoft.com就有新邮件。   outlook收发都没有错误提示，日志也没有错误记录。 麻烦分析要怎么处理，谢谢！

您好，

     首先，请尝试关闭缓存模式看看能否解决问题。其次， 请使用安全模式，确认安全模式下问题是否依然存在。

     如果这个问题没有得到解决，您能否提供更多的信息以便于我们来帮助您解决问题？

1. 请与你的同事或者其他组织内的成员确认他们是否有同样的问题。
2. 请告诉我您的Outlook客户端的版本号。
3. 您提到您在Outlook客户端无法收到新邮件， 那么请问您可以发送邮件吗?

     期待您的回复。

Regards,

Carlos 

Hello Carlos

    我试了关闭缓存模式，也是问题依然一样。  我用的是Win10 64位，安装outlook2016。就一个邮件账号有这问题。 其它的邮件都没有这问题。 我用这个账号在其它电脑登入也是收不到邮件。 因为是租用微软的邮件服务器，会是服务器那边账号配置问题吗？ 谢谢

Hello Carlos

    我试了关闭缓存模式，也是问题依然一样。  我用的是Win10 64位，安装outlook2016。就一个邮件账号有这问题。 其它的邮件都没有这问题。 我用这个账号在其它电脑登入也是收不到邮件。登入到portal.microsoft.com就可以看新邮件。邮件发送都正常。 因为是租用微软的邮件服务器，会是服务器那边账号配置问题吗？ 谢谢

Hi Ting,

      您好， 根据您的描述， 我已经知道了您的情况。首先，请在Outlook客户端中搜索你的新邮件看看能否搜索到， 请告诉我结果。其次，请检查在客户端中是否使用了相关的规则去管理邮件。 在规则>管理规则和通知 中可以看到你所设置的规则。

      如过你没有搜索到新邮件或者没有设置相关的规则，请在所有地方登出你的Office365账号，仅保留Outlook客户端上，然后使用其他邮箱给这个Office 365 账号发邮件，看看是否有未送达的报告。如果有的话，请将它通过私信发送给我：https://answers.microsoft.com/en-us/privatemessage/inbox

      期待你的回复。

Regards,

Carlos 

Hi Ting,

如果你的问题依然存在，请告诉我更多相关的信息以便我们能够更好的帮助你。

Thanks,

Carlos

最后更新：2017-12-16 02:04:41

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