301      微軟  Office

outlook中的郵件沒更新

您好，

        我用office 365,是用微軟的郵件服務器。 現outlook的inbox收不到新郵件。可是登入到portal.microsoft.com就有新郵件。   outlook收發都沒有錯誤提示，日誌也沒有錯誤記錄。 麻煩分析要怎麼處理，謝謝！

您好，

     首先，請嚐試關閉緩存模式看看能否解決問題。其次， 請使用安全模式，確認安全模式下問題是否依然存在。

     如果這個問題沒有得到解決，您能否提供更多的信息以便於我們來幫助您解決問題？

1. 請與你的同事或者其他組織內的成員確認他們是否有同樣的問題。
2. 請告訴我您的Outlook客戶端的版本號。
3. 您提到您在Outlook客戶端無法收到新郵件， 那麼請問您可以發送郵件嗎?

     期待您的回複。

Regards,

Carlos 

Hello Carlos

    我試了關閉緩存模式，也是問題依然一樣。  我用的是Win10 64位，安裝outlook2016。就一個郵件賬號有這問題。 其它的郵件都沒有這問題。 我用這個賬號在其它電腦登入也是收不到郵件。 因為是租用微軟的郵件服務器，會是服務器那邊賬號配置問題嗎？ 謝謝

Hello Carlos

    我試了關閉緩存模式，也是問題依然一樣。  我用的是Win10 64位，安裝outlook2016。就一個郵件賬號有這問題。 其它的郵件都沒有這問題。 我用這個賬號在其它電腦登入也是收不到郵件。登入到portal.microsoft.com就可以看新郵件。郵件發送都正常。 因為是租用微軟的郵件服務器，會是服務器那邊賬號配置問題嗎？ 謝謝

Hi Ting,

      您好， 根據您的描述， 我已經知道了您的情況。首先，請在Outlook客戶端中搜索你的新郵件看看能否搜索到， 請告訴我結果。其次，請檢查在客戶端中是否使用了相關的規則去管理郵件。 在規則>管理規則和通知 中可以看到你所設置的規則。

      如過你沒有搜索到新郵件或者沒有設置相關的規則，請在所有地方登出你的Office365賬號，僅保留Outlook客戶端上，然後使用其他郵箱給這個Office 365 賬號發郵件，看看是否有未送達的報告。如果有的話，請將它通過私信發送給我：https://answers.microsoft.com/en-us/privatemessage/inbox

      期待你的回複。

Regards,

Carlos 

Hi Ting,

如果你的問題依然存在，請告訴我更多相關的信息以便我們能夠更好的幫助你。

Thanks,

Carlos

最後更新：2017-12-16 02:04:41

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