192      微软  Office

下载安装office2016时出现错误代码；30015

To programmer:

       你好。感谢您来帮我解答这个疑难问题。

       我的office2016是笔记本买回来的时候就预装的office2016家庭学生版，是正规获取的。

       事情的经过是这样的:

       笔记本是新买的，前两天打开ppt啊word啊都是好好的。但是昨天下午打开ppt的时候弹出要“需要紧急修复的窗口”，我按了“修复”以后就跳掉了，试了好几次都是一样的。我以为只有ppt有问题，结果打开office的其他软件都是这个问题。

       我不太懂软件，就上网查了查该怎么做，按网上步骤操作以后莫名其妙地就删掉了东西，结果连软件都打不开了。

       我上Microsoft官网咨询了一下客服代表，他和我说要卸载掉office重新安装，我就照做了。一开始的时候要等很长时间的“office准备就绪”，等了一下午我看页面都没怎么动。关掉重试了几次以后，总是会出现错误代码：30068-39(3)。

       今天一上午我又重新试了几次，好不容易到了一个安装界面，但是安装到进度条差不多快完成的时候，又跳出了错误代码:30015-11(-1073610698)。程序员你能感受到我崩溃的下去吗。。。虽然没有完全安装完会出现错误代码，但我看到”开始“这里又ppt，excel之类的图标了，但点开来也可以用，但是肯定不是安装完成的完全体。

       希望你最好能远程操控一下我的电脑帮我快速解决office2016不能正常使用的问题，谢谢！！我是真的很急。。。

您好，

了解到您所说的问题，

这个问题建议您尝试使用下面链接中的手动卸载Office的方法来彻底清除之前残留的office，然后再选择重新安装office查看下效果：

https://support.office.com/zh-cn/article/%e6%89%8b%e5%8a%a8%e5%8d%b8%e8%bd%bd-Office-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b?ui=zh-CN&rs=zh-CN&ad=CN

希望以上信息能够帮助到您。

最后更新：2017-11-04 12:03:37

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