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win10+surface pro4，重置或重装均失败
因为win10莫名其妙出了一些问题想要重置或者重装，但是无法进行：
1.重置过程中显示“初始化电脑时出现问题，未进行任何更改”
2.使用iso进行重装，显示“windows无法创建所需的安装文件夹C:\WINDOWS~BT，无法删除具有该名称的现有文件或文件夹。错误代码0x80070005”
如何能够正常重置或者重装
设备是surface pro4.
最后更新：2017-05-12 11:15:20
因为win10莫名其妙出了一些问题想要重置或者重装，但是无法进行：
1.重置过程中显示“初始化电脑时出现问题，未进行任何更改”
2.使用iso进行重装，显示“windows无法创建所需的安装文件夹C:\WINDOWS~BT，无法删除具有该名称的现有文件或文件夹。错误代码0x80070005”
如何能够正常重置或者重装
设备是surface pro4.
最后更新：2017-05-12 11:15:20
双十一刚收入的surface pro 4 开机后两个驱动，camera rear和IR camera surface pro 3产品有售后服务的吗？