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surface pro3 不认键盘
1、新购的Surface Pro 3 的专业键盘盖无法在我的SurfacePro3（新购）上识别，使用了解决方法里的1-6依然无法解决；
2、用同事的Surface Pro 3 的专业键盘（在同事机器上正常）和我的SurfacePro3连接也无法识别；
3、我的Surface Pro 3 的专业键盘盖和同事的SurfacePro3连接正常；
4、SurfacePro3其他操作正常，就是发热厉害；
根据上述，是否可以判断该Surface Pro 3 有问题，其他朋友是否遇到此情况。
除了退货是否有其他解决方法。
奇葩的400电话基本长期梁祝伺候，好不容易打通，我说我自己送去退货，居然回答不行，必须快递。。。。
eva_chen_007 您好，
欢迎来到社区发问。 我了解您的Surface Pro 3有无法识别您键盘盖的问题。您提到您尝试过了我们支持文章
Surface 键盘盖疑难解答的方法，我们会尽力在此为您提供协助。
我想知道更详细的情形:
- 请问这是何时开始发生的? 刚购入就无法使用吗?
- 请问您有做最新的更新吗? 您提过您尝试过支持文章的方法，我相信您有最新的更新。麻烦您再确定一次，这次确认更新时请连接上键盘盖和电源。
请见以下步骤：
- 安装更新: 安装更新时，请连接上您的键盘盖和电源适配器，您可以查看Surface Pro3 的更新历史记录
- 通过以下步骤打开“Windows 更新”：从屏幕右边缘向中间轻扫（或者，如果使用的是鼠标，则指向屏幕的右下角，然后将鼠标指针向上移动），依次点击或单击“设置”、“更改电脑设置”和“更新和恢复”。
- 点击或单击“立即检查”，然后等待 Windows 为电脑查找最新的更新。
- 如果找到更新，请点击或单击“安装更新”。
阅读并接受许可条款，然后点击或单击“完成”（如果更新要求执行此操作）。
**注意**
可能需要重启电脑才能完成某些更新的安装。 请在重新启动之前保存并关闭所有文件和应用，以免丢失任何数据。
如问题持续下去，请与我们联系。
谢谢
最后更新：2017-05-12 11:25:53