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surface book 键盘失灵。除分离按钮可用之外其他按键均没有响应。
surface book使用中突然键盘失灵，根据网上查到的办法以及致电售后，按照下面方案一和方案二和方案三处理均无效。
方案一：windows+X---设备管理器--键盘--将键盘的驱动右击卸载，如果有让您勾选的项不要打钩，重新启动设备自动更新驱动
方案二：先关闭设备加密，操作：所有设置--系统--关于--关闭设备加密，再关机之后，请您移除所有外接设备（usb，sd卡，键盘），连接充电器，确保灯是亮的，同时按住音量上键和开关键15S以上，不管屏幕是否有变化（出现surface，没有反应，出现UEFI就点击EXIT-YES或RESTART，闪两下）直到屏幕彻底黑掉再松手，等待让系统重新启动
方案三：在可以进入系统的情况下，建议提前保存个人重要资料，通过系统中所有设置---更新和安全--恢复--重置此电脑--删除所有内容进行修复，如果不能进入系统，尝试官网上下载镜像进行恢复电脑（点击该地址：www.surface.com/support/recoverydownload（参考该网址的具体操作步骤））
想重新官网下载镜像恢复电脑，上面链接无法下载。
难道只能返厂？太令人失望！！！机器买了不到3个月，居然要返厂2次。。。
哪位大侠有解决方案？
最后更新：2017-05-12 11:34:50