518      微软  Surface

微软的Surface售后服务真是糟糕透顶，不建议国内新用户购买Surface

从京东买了一台Surface Pro 3顶配的版本，用了一个月，Wifi就坏了。结果Surface都没法本地维修，必须通过联邦快递邮寄到其维修中心。

结果发现噩梦才刚刚开始。

维修周期很长，修了近20天才寄回来。结果签收时就发现原本全新的设备现在外观已经被磕坏了，而且原包装寄过去，寄回来的是极其简陋的一个小盒子，连填充物都没有。当场拒收，要求更换。

然后，就是一直等待，其间致电微软客户服务无数次，每次都是说走流程，动不动就要求等待3-5个工作日。直到现在一周多过去了，也没有任何解决方案。

总结一下，微软现在的衰败绝对是有道理的。无论产品质量还是售后服务，比苹果那差了不知道多少倍。

奉劝有意向买Surface的朋友，还是三思而后行。不要买回来一个用户体验的噩梦 

最后更新：2017-05-19 21:10:13

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