surface pro 4 蓝牙鼠标连接不上！

电脑：surface pro 4 ,2017年6月购买。鼠标：微软设计师蓝牙鼠标。

出现问题：刚开始打开word文档，蓝牙鼠标找不到光标，要使劲晃鼠标，才能找到光标。word文档的光标方向、图案和有线鼠标的不一样，显示方式错误。后来出现鼠标和电脑连接不上，删除鼠标程序，蓝牙重新搜索，配对，鼠标有时能连上，有时连不上。以为是鼠标问题，重新换了个新的设计师鼠标，刚开始几天一切正常，现在鼠标又连接不上了，蓝牙重新搜索能配对上，就是在电脑上还是死光标。

咨询：这个情况是鼠标问题，还是电脑问题？蓝牙问题？是硬件问题还是驱动问题？