new surface pro 键盘盖触控板用户体验差！！！

我是今年7月买的new surface pro，买来就发现触控板经常出现“一指点击”失效的情况，由于发生这种现象的时候滑动光标有效，所以一直认为是驱动问题，就忍了很久。直到一个月前，我发现这个问题一直不能解决，就联系客户返厂了。

10天左右寄回来一个键盘，不但上述问题没有解决，反而“+”键是坏的！！！！！！！！

为什么服务这么差，！！！！！！！！！！！！

而且，自己又着急用电脑，不能能总把配件寄给你们。两桩事情加起来，更影响用户体验。

还有更差的，关于visio的使用，在编辑区内，二指滑动手势，页面滚动给太快了，根本难以控制。我给客服打电话反馈问题，她跟我说，要解决这个问题需要开一个咨询项目。我都快爆粗口了。作为surface忠实用户，我是反馈一些问题，以便优化用户体验，结果，给你们客服打了电话，还跟我说要收费！！！

再回到键盘盖，我的是灰色的，第一次买的和厂家寄来的，两个的触控板都能看到一点倾斜，不是水平的，而且两个的问题一模一样（怀疑一批灰色键盘盖都有问题）。但是我见过别人的灰钴蓝色键盘盖，触摸板特别平整。

我只希望，你们能解决这些问题，不要再拖了，再拖着，无论多么忠实的用户都会走的。

我用过macbook pro2017，比new surface pro细节优化好太多了（但兼容性会有些问题），

我现在都不跟朋友推荐surface产品，细节体验太差。

补一句，我的屏幕还有漏光现象，5代了都没解决。

我希望能给我换个键盘盖：

1.触控板没问题的，不要再犯“一指点击”失效了，这么基础的功能，你可是过万元的电脑！！！！！

2.触控板不要倾斜，要平整的！！！

3.发货前检查一下，不要才给我发来残次品，耽误时间，耽误事儿！！！！

如果有客服愿意了解详细情况，请查询下面的服务号，

想联系我就给我发邮件吧，从服务号里能找到我的联系方式

不要这么伤忠实用户的心

服务编号：1405269114

最后更新：2017-12-20 00:03:58