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微软Surface PRO4不开机
8月购买微软Surface PRO4 I5 8G 256G的，使用一个月左右，出现不能充电，10月19日插上电源不能开机，经与微软Surface售后沟通，送到昆明小菜园立交桥旁的授权维修点，经测试：需返厂维修。 对此异议如下： 1、维修周期过长：一个月左右！一年只有12个月， 现在物流这么发达，各企业都在提升效率，但在微软Surface部门没有看到高效的影子！用户买这个产品是为了取得好的用户体验，但这个服务时间只能让用户反感；在此，建议微软Surface事业部向大疆创新科技学习！ 2、上网查询微软Surface PRO4此类故障很多，那应属产品设计缺陷，既然是产品缺陷为什么是修，而不是换新？产品的缺陷不应有用户来买单！来承担产品缺陷所带来的使用不便！在此，再次建议微软Surface事业部向大疆创新科技学习！ 3、我查询了微软中国官网，及打过微软Surface事业部技术支持、售后服务电话，均无投诉部门，全称接单客服程序化，没有人性化，没有体现出以用户为中心的宗旨，而且说话要大声客服才能听见，那说明客服系统老化，作为世界500强企业，该升级啦！ 4、微软不设投诉电话、服务监督电话是否说明自己的服务做得很完美呢！但我觉得微软目前状态还是2000左右的标准，这十几年来物流、效率飞速发展，没有看到微软Surface事业部的与时俱进，再再再次建议向我们大疆创新科技学习！！ 我希望微软Surface事业部在中国能有更大的发展，但贵公司的服务流程及服务效率要跨越的东西太多！不要伤了大家热爱Surface的心！最后更新：2017-10-20 15:03:18