400 微軟 Surface

surface pro 無法關機

我的 surface pro 前幾天更新了最新的開發者版本的17063.1000後就無法正常關機了。每次選擇關機以後，就是屏幕一黑就進入了解鎖界麵。長安電源鍵關機也是這樣。強製關機就會直接綠屏報錯。

LeanoOu 您好，

歡迎來到社區訪問。我了解您的設備遇到了無法關機的問題。我會盡力在此為您提供協助。

請按照下方的步驟嚐試一下：

1.卸載按鈕驅動重新安裝，您按住鍵盤的windows+X--設備管理器--GPIO按鈕驅動程序--右擊卸載--如有“刪除此設備的驅動程序軟件”不要勾選--重啟設備

2.使用命令關機看一下是否也存在此情況，按住鍵盤的win+r，輸入: shutdown -s -t 1。1為一分鍾

3.運行檢測工具對設備進行全麵檢測，操作指南可參考這裏。

4.若問題依舊，建議備份資料，參考這裏，下載鏡像重置設備係統。

希望我提供的方案對您有所幫助，如未來還有其他問題歡迎再回到社區發問。

謝謝

最後更新：2017-12-26 08:04:04