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记录一次为期13+天的维修

事情是这样的,本人并非米黑,待会上图。

本人在2016年6月5日够买了一台

小米手机5 全网通高配版 黑色 64GB

2299元 × 1

一切用着还行,当时买完不到两三个月就降价了,降价多少忘记了有点不爽也忍住了,毕竟买手机是为了用的,不是投资的。

磕磕绊绊的用到了2017年4月份底,早上吃饭的时候一遍吃一遍刷微博,突然之间,手机右侧屏幕出现黑色条纹,条纹从上到下,占据了半个屏幕,同时手机无法操作,开关机都不行,但是 另外半边能看到内容,后来联系客服,让我寄到江苏省南京市江宁区芳园西路6号金领产业园4-6F 顾昂(收),我寄过去了 等了几天一个号码给我打电话说是 需要换个什么东西,再加上手机后盖,加上维修费和快递费一共是865元,(很抱歉,具体什么东西我忘记了.官网也找不到了)我支付后,手机寄回来发现,手机信号出了问题,举个简单的例子,同样的两张手机卡,同样的位置,我妈的红米手机信号都是满格,而我的手机信号则是明显的缺了一半,只有两到三格。我找到以前手机的 截图(在云相册内)手机信号都是满格,我意识到手机出问题了,然后打电话联系客服说明情况,客服回答我说马上会有领导和我沟通,我等了两天,才等到电话,他们建议我继续寄回到  江苏省南京市江宁区芳园西路6号金领产业园4-6F 顾昂(收)  当时我不同意,问能不能寄到别的维修点,他们拒绝,说只能在1个月内寄回南京,我无奈只好寄回,

当时是5月16号,由于比较忙,我等到了5月29号才寄回去,后来他们是5月31号收到快递,期间等了好久,在5月4号的时候打电话说,手机经过他们检测,没有问题,不维修。要返回给我,我不同意,坚持让他们继续二次检测,他们同意,

二次检测后,还是打电话告诉我手机没问题,我问他们是怎么检测的,她说漏了嘴,说是拿着我的手机插上不同的 手机卡,在他们 工作的地方试试打电话发短信等,说经过他们这样检测,手机没问题,不给我维修,我在电话里问告诉 她,你们检测出没问题,但是我这边确实就是信号出问题 了,(在公司内,一点信号都没有,别人手机接电话打电话没问题,在宿舍我的 手机一点信号都咩有,室友的手机开着流量打王者没问题)她说,很抱歉,给我带来麻烦了,让我去别的维修点检测。一个劲的说很抱歉给我带来麻烦,但是就是不能给我解决问题,也知道寄回给我我也没法用。我坚持没办法,只能让她寄回给我、

后来向客服反应,一个北京的 客服联系我,对我说,可以让工程师继续检测,问我还要不要返回,我听,觉得还是继续检测 吧,说不定就能解决问题呢,就答应让他们继续检测,后来一个星期过去了,一点消息都没有,多次联系客服得到的答复是他们只能看到手机即将返回给我,问他们修好了没,他们说看不到信息,问他们什么时候寄给我,他们说不知道,问他们快递单号是多少,他们说不知道。

后来今天我 联系电话客服,告诉我,手机经过总部检测也没问题。听到这句话后 最后一丝幻想破灭,心很难过,这 意味着我又要在宿舍看着两张卡没信号了。

整个维修体验非常的不好。感觉下次再也不会买小米了。小米的售后真的很垃圾,尤其是南京顾昂那家。江苏省南京市江宁区芳园西路6号金领产业园4-6F 顾昂(收)希望其他人能够引以为戒,遇到这家不要寄修。



这里能看到他们收到的时间 ,现在还没解决



这是购买记录

最后更新:2017-06-12 11:01:14

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