記錄一次為期13+天的維修
事情是這樣的,本人並非米黑,待會上圖。
本人在2016年6月5日夠買了一台
2299元 × 1
一切用著還行,當時買完不到兩三個月就降價了,降價多少忘記了有點不爽也忍住了,畢竟買手機是為了用的,不是投資的。
磕磕絆絆的用到了2017年4月份底,早上吃飯的時候一遍吃一遍刷微博,突然之間,手機右側屏幕出現黑色條紋,條紋從上到下,占據了半個屏幕,同時手機無法操作,開關機都不行,但是 另外半邊能看到內容,後來聯係客服,讓我寄到江蘇省南京市江寧區芳園西路6號金領產業園4-6F 顧昂(收),我寄過去了 等了幾天一個號碼給我打電話說是 需要換個什麼東西,再加上手機後蓋,加上維修費和快遞費一共是865元,(很抱歉,具體什麼東西我忘記了.官網也找不到了)我支付後,手機寄回來發現,手機信號出了問題,舉個簡單的例子,同樣的兩張手機卡,同樣的位置,我媽的紅米手機信號都是滿格,而我的手機信號則是明顯的缺了一半,隻有兩到三格。我找到以前手機的 截圖(在雲相冊內)手機信號都是滿格,我意識到手機出問題了,然後打電話聯係客服說明情況,客服回答我說馬上會有領導和我溝通,我等了兩天,才等到電話,他們建議我繼續寄回到 江蘇省南京市江寧區芳園西路6號金領產業園4-6F 顧昂(收) 當時我不同意,問能不能寄到別的維修點,他們拒絕,說隻能在1個月內寄回南京,我無奈隻好寄回,
當時是5月16號,由於比較忙,我等到了5月29號才寄回去,後來他們是5月31號收到快遞,期間等了好久,在5月4號的時候打電話說,手機經過他們檢測,沒有問題,不維修。要返回給我,我不同意,堅持讓他們繼續二次檢測,他們同意,
二次檢測後,還是打電話告訴我手機沒問題,我問他們是怎麼檢測的,她說漏了嘴,說是拿著我的手機插上不同的 手機卡,在他們 工作的地方試試打電話發短信等,說經過他們這樣檢測,手機沒問題,不給我維修,我在電話裏問告訴 她,你們檢測出沒問題,但是我這邊確實就是信號出問題 了,(在公司內,一點信號都沒有,別人手機接電話打電話沒問題,在宿舍我的 手機一點信號都咩有,室友的手機開著流量打王者沒問題)她說,很抱歉,給我帶來麻煩了,讓我去別的維修點檢測。一個勁的說很抱歉給我帶來麻煩,但是就是不能給我解決問題,也知道寄回給我我也沒法用。我堅持沒辦法,隻能讓她寄回給我、
後來向客服反應,一個北京的 客服聯係我,對我說,可以讓工程師繼續檢測,問我還要不要返回,我聽,覺得還是繼續檢測 吧,說不定就能解決問題呢,就答應讓他們繼續檢測,後來一個星期過去了,一點消息都沒有,多次聯係客服得到的答複是他們隻能看到手機即將返回給我,問他們修好了沒,他們說看不到信息,問他們什麼時候寄給我,他們說不知道,問他們快遞單號是多少,他們說不知道。
後來今天我 聯係電話客服,告訴我,手機經過總部檢測也沒問題。聽到這句話後 最後一絲幻想破滅,心很難過,這 意味著我又要在宿舍看著兩張卡沒信號了。
整個維修體驗非常的不好。感覺下次再也不會買小米了。小米的售後真的很垃圾,尤其是南京顧昂那家。江蘇省南京市江寧區芳園西路6號金領產業園4-6F 顧昂(收)希望其他人能夠引以為戒,遇到這家不要寄修。
這裏能看到他們收到的時間 ,現在還沒解決
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最後更新:2017-06-12 11:01:14