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“钓鱼邮件”，你中招了吗？ - 常见问题
第一：如何提前预防自己被钓鱼
第一，尽量多使用阿里巴巴平台去跟进买家询盘，少用自己线下的个人/企业邮箱跟进买家询盘。为什么这么说呢？说实话，美国有些骗子真心很怂，手段也很高明。可能他的第一封询盘通过阿里巴巴发给你的时候，你自己看看也没问题，非常真实。但是此时如果你还是像以往那样，偏向于用自己的邮箱回复买家询盘的，这个时候买家收到你的回复之后就可以在他的邮箱中获得你家邮箱地址，然后他们就可以开始给你的邮箱发钓鱼啊，或者拿你的邮箱做一些其他龌蹉（欺诈）的事情。因此，为了你们自己邮箱安全及不再被骗，建议你们多多使用阿里巴巴后台回复，因为你们用阿里巴巴后台回复的话，买家看不到你们的邮箱，而阿里巴巴本身会有一些反垃圾，防钓鱼的规则，这些规则可以帮大家过滤一些垃圾邮件，减少大家被骗的可能性。
第二，实际你用阿里巴巴后台跟进的回复在新买家端的可信度更高。如果您通过阿里巴巴后台即咱们的询盘系统回复买家，买家端会在他们的个人邮箱中收到一个阿里巴巴发送的通知信，就和你们现在收到的阿里巴巴feedback的通知信一样。而这些阿里巴巴平台发送的通知信，在买家端可信度比较高，买家的打开意愿也比较高。因为买家尤其是新买家，她通过阿里巴巴找到一个卖家，相隔千万里，靠几张图片，几个证书真能说明啥么？其实没有，她的信任源自于阿里巴巴这个大平台，她可以不相信供应商，但是她知道阿里巴巴也揣测着这么个大公司应该不会骗她。因此，如何提前预防自己被钓鱼/被骗，建议大家多多使用阿里巴巴后台回复。
第二：如何判断是否是钓鱼邮件
第一：一看到称呼你为dear member/dear account holder这种不带你们自己个人称呼的，基本都是钓鱼，要知道一点：阿里巴巴发出的邮件基本都会称呼您的名字，因为我们的后台是有你们的个人信息的，我们数据库里面记录着大家的信息，所以如果是阿里发给你们的，我们一般都会称呼你们名字。只有那些钓鱼网站不知道你是谁，只知道你的邮箱，才会直接叫你Member或者Sir之类的。
第二：看见邮件里面有链接，也要你去输入的，要有戒备心理，即使去输入也不要用自己真实的密码，比如你可以尝试输入12345678这样的简单密码，如果随便一个密码都能输入进去，ok那基本上可以判断是钓鱼。
第三：不确定是否是钓鱼邮件如何跟进
如果当你收到买家第一封询盘，不确定是否是钓鱼的时候，可以先用阿里巴巴后台回复，这样回复的时候买家看不到你的邮箱的，万一你线下用你的邮箱跟进那就泄露了自己email给买家了，以后不法的买家分子都拿着你的邮箱去发钓鱼这谁来帮你。而你第一封阿里后台回复之后，如果真的是钓鱼回过来了，你们可以去点击举报，举报为垃圾的询盘；1不算回复率，2可以帮助阿里团队对这些钓鱼做一些后续监控。一旦买家账号被多人举报钓鱼后我们是会屏蔽这个客户或者给予一定处罚的。
第四：如何对钓鱼邮件做处理
在尝试了上述的方法之后，基本判断是钓鱼邮件之后，请切记不要把个人任何信息通过任何渠道share给对方或者让你输入的网址中。你确定它或不确定它是否为钓鱼的时候，可以登入以下链接（需要登入阿里巴巴账号）https://login.alibaba.com/?flag=1&return_url=http%3A%2F%2Fchannel.alibaba.com%2Fcomplaint%2Fhome.htm 如图：
第五：后期如何遏制邮箱泄露
现在我们提倡说要注意隐私安全，虽然我们是卖家，但是也不能随便share自己的信息在网站上。而现在经常听到供应商朋友们说我又收到钓鱼邮件了，其实很多都是因为你们的邮箱过分暴露导致的，如果别人不知道你邮箱，还会给你发钓鱼邮件吗？不会，对吧！所以，针对大家可能还会关注买家在网站上是否可以看到您（卖家）的邮箱，小编要告诉大家这个取决于你在阿里巴巴后台-账号设置-隐私设置里的设置，如下图：
最后更新：2016-12-28 06:49:15