679      微软  windows

关于window 10系统假死的问题

microsoft engineer：

                                您好！我的电脑是2017年6月购买，联想thinkpad E475，window 10系统，刚开始用，发现电脑使用过程中偶尔会死机，跳出to interrupt normal startup,press enter，因此我将电脑全面重置，重置后死机情况还未发生，但电脑出现了新的问题，电脑在使用过程中经常卡死，如假死状态，网页点不动，任何应用都点不动，返回桌面的操作也无效，只有用启动任务管理器才能解决问题，这个问题出现非常频繁，每几分钟就出现一次，查看了事件管理器，发现系统日志中非常多错误，与电脑假死时间保持一致，请问关于该问题该如何解决，我这边已经对电脑重置了两次了。附事件查看日志截图如下：

另外，电脑还有另外一个问题，电脑鼠标在正常拖动时，未有任何点击操作，但是会莫名其妙的选中文字图片，并且打开界面，在单击网页时，会把页面关闭，而正常情况下双击才会关闭页面的，在PDF阅读时，也会无故选中大量文字，卸掉鼠标，用笔记本电脑的touch情况也一样，另打字时光标会奇异的跳往打好的文字中，或者把原来文字覆盖掉，无法进行正常打字。这些都严重影响电脑的操作体验，严重影响正常工作，关于这个问题该如何解决。

希望尽快得到你们的答复，谢谢！

最后更新：2017-09-13 23:02:49

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