679      微軟  windows

關於window 10係統假死的問題

microsoft engineer：

                                您好！我的電腦是2017年6月購買，聯想thinkpad E475，window 10係統，剛開始用，發現電腦使用過程中偶爾會死機，跳出to interrupt normal startup,press enter，因此我將電腦全麵重置，重置後死機情況還未發生，但電腦出現了新的問題，電腦在使用過程中經常卡死，如假死狀態，網頁點不動，任何應用都點不動，返回桌麵的操作也無效，隻有用啟動任務管理器才能解決問題，這個問題出現非常頻繁，每幾分鍾就出現一次，查看了事件管理器，發現係統日誌中非常多錯誤，與電腦假死時間保持一致，請問關於該問題該如何解決，我這邊已經對電腦重置了兩次了。附事件查看日誌截圖如下：

另外，電腦還有另外一個問題，電腦鼠標在正常拖動時，未有任何點擊操作，但是會莫名其妙的選中文字圖片，並且打開界麵，在單擊網頁時，會把頁麵關閉，而正常情況下雙擊才會關閉頁麵的，在PDF閱讀時，也會無故選中大量文字，卸掉鼠標，用筆記本電腦的touch情況也一樣，另打字時光標會奇異的跳往打好的文字中，或者把原來文字覆蓋掉，無法進行正常打字。這些都嚴重影響電腦的操作體驗，嚴重影響正常工作，關於這個問題該如何解決。

希望盡快得到你們的答複，謝謝！

最後更新：2017-09-13 23:02:49

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