求救SOS。。。小米5S昨天突然死机

求救SOS。。。小米5S昨天突然死机屏幕按键都不能用，按了一点没有反应，只有电源键还可以用。连接小米助手，刷机。刚刚开始就说失败。为什么。求救大咖。。谢谢！

感觉小米有点问题。求助连个人回复都没有，最起码班长要回复下。有个指导。是不是垃圾论坛。

我从小米商城买的儿童电话手表，到货以后，很垃圾，分辨率很低，要不是以为是小米的，才不会买这种垃圾产品，通话时滋滋的干扰声音很大，听故事也是有滋滋的声音，打小米的客服电话，客服推卸责任，说是小寻的产品，给了一个电话号码，让咨询，但是这个电话根本打不通，小米真的很垃圾啊，我本来是忠实的米粉，但是这次购物体验很糟糕，在小米商城买的产品，找不到售后，