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windows10更新KB4019472总是安装失败

       我使用的是dell笔记本电脑，系统是自带的windows10家庭版本，可是更新KB4019472总是失败，我也尝试过下载独立的更新安装包，但是重启电脑以后还是一直提示安装失败。请问有什么解决办法？

        也找到微软网页版的客户人员，客服人员给我提供了一个方法：  

1.按Windows+R 输入services.msc打开  找到Windows Update停止
2.打开此电脑C盘：\Windows\SoftwareDistribution当中Download
和DataStore进行删除
3.按照1的步骤启动Windows Update
4.点击Windows+x打开任务管理器，点击启动。以上的程序全部禁用。
5.然后重启电脑      

         但是这个方法使用以后还是安装失败，请问要如何解决？

最后更新：2017-05-17 00:47:02

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