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這樣的小米讓人失望，小米5s plus電池蓋脫落的禍與悟
2017年2月購買的小米5s plus，使用過程中，非常愛惜它，因為這是繼米3、小米note後，我的第三部小米手機。5月中旬偶然發現屏幕按壓有異樣感，我判斷為屏幕鬆動。寄送給小米維修中心後，接到電話稱不是屏幕的問題，是電池後蓋脫落，需要付費更換，不在保修範圍，我不修就給我寄回了。三百多元，我直接付款了。也確實修好了。
但問題是我購機4個月，遠未超過一年保修期，網站上清晰寫著非人為因素故障整機保修。我聯係了客服求證，答複是我的服務記錄顯示：本次維修的原因是掉落磕碰人為造成損壞，不予免費。我的疑問是，當時讓我付費時怎麼就沒說是我掉落損壞呢？你們隨便就給我定罪了?
我知道我遇到了說不清的事，原因大抵應該是我放桌子上時，在貴公司員工眼中就屬於掉落，與桌麵有磕碰了。你們的判斷標準是什麼？隻要是電池後蓋脫落，就一定是掉落和磕碰？怎麼就不是出廠不合格呢？
如果是磕碰，請問我的手機為何沒有任何變形和脫色？背殼上麵的一道小劃痕是背包內部拉鏈造成的，極為不明顯，這不是磕碰造成的痕跡。所有外觀檢測，有順豐速運作證，在寄出時現場驗機，寫明了背部有輕微劃痕，如果有任何磕碰變形，他們都會發現並讓我注明的。沒有，因為真的沒有。
小米是缺這三百多的原料錢嗎？消費者會無故訛詐你們？如果是標準問題，那就請認真修改標準，別讓米粉們從頭到腳涼透心。
我身邊很多人都說小米不如以前好，我還為你辯解。從我三部手機的使用經曆，可以感受到你們的態度沒有變，但做法變了。以前是用行動感召回饋米粉，今天的你們隻會說話客氣，但表裏不一。網絡宣傳整機一年，非人為因素，誰來界定呢？我相信你們的金標準和售後人員，但你們的做法確實對不住我的信任。
希望我的帖子能警醒有類似經曆或未來會遇到這種事的朋友，先花點時間問清楚客服，其實客服會告訴你，這個具體情況要我們售後檢查後才能界定的。然而我的經曆是，維修人員錯誤界定了，客服會說您的服務已經完成，無法更改，祝您有美好的一天。請問服務算不算完成應該誰來決定？？？祝我有美好的一天，您覺得我白扔三百元，耽誤一周使用手機，原因是你們的產品本身出廠不合格，能美好嗎？我想即使美好，也不是作為米粉的美好吧。
沒想到我第一次發帖，竟然是給小米的負麵帖。不是米粉們苛刻了，是你們在不該自信的地方自信了。
最後更新：2017-07-03 21:29:01