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无法让人信任和依赖的小米,再见

我于2016年9月1日购买小米5尊享版,后又自己和推荐家人先后买了3部小米max2,三台小米笔记本,对小米产品越来越喜欢,但是今天,这种好感烟消云散,荡然无存,留下的就只有对这个品牌的无奈与遗憾。

我的小米5最高配尊享版在保修刚过“如约而至”的故障了。而且在完全正常使用的情况下,出现了“多处主板元件故障”(维修点结论)。前一天晚上一切正常,第二天早上不能开机,充电无反应。

维修点说必须缴纳460元维修费用,没有任何余地。维修费用好像不是太高,但如果我是跌落或进水而导致故障,我想我会很容易接受,但这样无缘无故就中招,然后便是花钱,这足以让我对小米品牌失去了所有安全感,我甚至后悔我买了这么多小米产品,我现在生怕它们无缘无故过保就出问题,然后就是花费不小的额外费用,最主要是受到这样的品牌感情打击。

这种感觉对于一个品牌是十分致命的,我并不相信小米会这样对待一个忠实用户,于是我重新拿起电话拨通了小米客服,但是结果应该已经料到,根本不解决任何实质问题,任由我对这个品牌好感持续下降到负数。

考虑到小米这种做事方式,我也不敢维修了,因为维修过后只负责3个月维修保障,我已经预料到他们口中“三个月之后我们就不负责了”的态度,到时候极有可能再痛苦一次,这就是小米态度。

我开始担心我的其他小米产品,并开始做备份工作,我已经决定停止再购买小米产品,并逐渐脱离小米任何产品,因为这件“小事”,对客户的伤害真的很大,这种伤害是对产品的忠诚和信任,甚至是依赖上的。

是的,我可能不得不修理我的小米5手机,因为我需要里面的资料,但是,这真的是我最后一次修理,因为我不会再购买小米产品了。小米有很多亮点功能,但是为了作为一个客户的信赖和安全感比这些功能重要的多,这也是我非常清楚如何取舍的原因。

再见,小米。

最后更新:2017-10-03 12:08:59

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