無法讓人信任和依賴的小米,再見
我於2016年9月1日購買小米5尊享版,後又自己和推薦家人先後買了3部小米max2,三台小米筆記本,對小米產品越來越喜歡,但是今天,這種好感煙消雲散,蕩然無存,留下的就隻有對這個品牌的無奈與遺憾。
我的小米5最高配尊享版在保修剛過“如約而至”的故障了。而且在完全正常使用的情況下,出現了“多處主板元件故障”(維修點結論)。前一天晚上一切正常,第二天早上不能開機,充電無反應。
維修點說必須繳納460元維修費用,沒有任何餘地。維修費用好像不是太高,但如果我是跌落或進水而導致故障,我想我會很容易接受,但這樣無緣無故就中招,然後便是花錢,這足以讓我對小米品牌失去了所有安全感,我甚至後悔我買了這麼多小米產品,我現在生怕它們無緣無故過保就出問題,然後就是花費不小的額外費用,最主要是受到這樣的品牌感情打擊。
這種感覺對於一個品牌是十分致命的,我並不相信小米會這樣對待一個忠實用戶,於是我重新拿起電話撥通了小米客服,但是結果應該已經料到,根本不解決任何實質問題,任由我對這個品牌好感持續下降到負數。
考慮到小米這種做事方式,我也不敢維修了,因為維修過後隻負責3個月維修保障,我已經預料到他們口中“三個月之後我們就不負責了”的態度,到時候極有可能再痛苦一次,這就是小米態度。
我開始擔心我的其他小米產品,並開始做備份工作,我已經決定停止再購買小米產品,並逐漸脫離小米任何產品,因為這件“小事”,對客戶的傷害真的很大,這種傷害是對產品的忠誠和信任,甚至是依賴上的。
是的,我可能不得不修理我的小米5手機,因為我需要裏麵的資料,但是,這真的是我最後一次修理,因為我不會再購買小米產品了。小米有很多亮點功能,但是為了作為一個客戶的信賴和安全感比這些功能重要的多,這也是我非常清楚如何取舍的原因。
再見,小米。
最後更新:2017-10-03 12:08:59