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为什么服务商上门取件时拒收包裹？ - 常见问题
如果您实际包裹计费重量超出线上填写订单计费重量20%，服务商有权拒收您的包裹。如果您的产品属于国际快递航空运输禁限运产品或发货平台上限制的品类，服务商有权拒收您的包裹。
服务商取件员拒收后，会在三个工作日内反馈取件失败至阿里巴巴后台，后台订单会在收到反馈后当天18:00之前自动关闭订单，并自动解冻运费退回您的支付宝账号。
最后更新：2016-12-28 06:48:36
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