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小米售后怎么了？有同样问题的都来参与
先说一些废话，我81年出生，上学的时候学的是计算机应用专业。当时用的是UCDOS和WPS，98 99年的时候用的就是这些东西。当时通宵玩的游戏是仙剑奇侠传、红警95，当时还记得WPS有个万能密码。可以说当初求伯君、鲍岳桥这些人在我们眼中就是大神的代名词呀。雷总当初的声名并不显，但是后来推出的小米手机真的又将他推往我们这一代人心中的神坛。
说说和小米的缘分，最早参加工作时用的摩托罗拉的直板机，刚参加工作没多少钱，后来NOKIA首先推出了4和炫4096色彩屏的手机NOKIA3530，并且能够安装JAVA程序，这在当时我们眼就是相当的高大上，当时一个月工次只有600多块，一块手机要1750块钱，我印象特别深，最后攒钱买了一块，真的那叫一个显摆呀。后来用过MPX200、MPX220，多普达的智能机配置不高价格很高，直到后来，小米1的出现让人眼前一亮，1999的价格，1.5G双核，480*854的分辨率真的让人震惊，其它相同配置的手大部分都在3000多4000多，我等穷屌丝从此爱上了小米。也就从此一发不可收拾。小米1，小米1S，小米2，小米4，小米5，小米NOTE，小米6，红米，红米NOTE，小米电视，自己用，媳妇用，老爸用，朋友用，几乎周边认识的都推荐用小米了，小米的配置和营销是一方面，但发展的这么好，肯定也是我们这些铁杆米粉的作用吧。有好多要买三星的，我们介绍一下买小米了。买IPHONE的也买小米了。从12年到现在真的用了好多小米的东西了，包括小米生态链的东西，小米路由器、净水机、空气净化器、充电宝、多功能网关、插座、插排、小米手环，知道的朋友都说你真是一个铁杆米粉呀。其实说这么多，只是为了说明一下，我以前不是米黑，现在也不是，但是下面的事情可能会让人伤心，会让一个铁杆米粉伤心。不管以后我会不会再用小米，会不会转成米黑，我都要把这个事情经过说出来，给小米一个改过的机会，当然也可能是我错了。
事情经过是这样的，我是滨州的离最近小米售后是淄博的，大约35KM左右，以前售后的时候就是一般是直接发到小米售后或是发到淄博找朋友去帮忙售后。直到现在出了下现的一个问题，我才发现，也许小米病了，真的是病了。
媳妇的小米NOTE进水了，不想修了，于是于今年2017年3月3号从京东购入一台小米5 全网通 高配版 3GB内存 64GB ROM 白色 移动联通电信4G手机 ，3月21媳妇去成都出差，用着用着就说话没有声音了。幸好成都的小米售后服务点多，找到春熙路的一个就给修好了。没太耽误使用，顶多就是打车来回。一直用到九月初偶尔发现后盖盖不严，当时没有当回事，9月10几号的时候已经张开很大的逢了，晚上没事我就打开一看，结果发现是电池鼓了，想着电池一般都保半年，看来是不保修了，自己换一块吧。第二打电话问问再说。
第二天打电话给客服服务态度很好。说明只是鼓包，有没有造成其它损失，我说没有，就问我有没有什么要求，我就说只要换好电池就好了。因为正好在滨州开会，然后就给我发了滨州的售后点的位置和电话，我觉得这服务很好了，晚上回家带上手机，因为小米售后是9点开门，我开会也是9点，第二天先请个假去小米售后，9点前到了，说是没上班，让等等，等到9点13分，然后说是要关闭小米的查找手机功能，不知道是我媳妇改了密码了还是因为什么原因。一直密码不对，又打电话又找回密码，一直到9点30了，客服告诉我，没有这个电池，你得先带走，等来电池了再通知您。我当时心里真的是有一万头那个什么马飘过呀。我说先放到这里等修好我来拿，或是您给我发过去行不行，客服说，不行，公司有规定，不能放到这里，等来了配件我再给您打电话。请您留个电话吧。当时就已经9..35了吧好像是，我赶着去开会，算了吧。直接走人。赶到会场9.50，怎么想也得修呀。算了还是发淄博吧。发到朋友那让他给我去找售后，关键时候还是得靠朋友呀。网上下单给顺丰，给顺丰赞一个，网上下单10几分钟给我打电话说是在开会的酒店前台了，真的很快，13块+2块保价，15元，发到了淄博，终于让人销魂的体验到了一山更比一山高的操蛋过程开始了。
第二天周六，快递到了淄博，朋友没空，周日朋友带着手机去了原先的售后网点，结果关门了，查了查美食街有一个，得了，下午去吧。到了售后，接待，让等50-60分钟，期间又备份电话，又备份资料，当时我很高兴，还是大淄博的靠谱，啥件也有。过了一个多小时，朋友打过电话来说人家不给保修，说是拆开过，并且电池后面有一些双面胶。我滴个天呀。什么情况，告诉他除了以前在成都修过以外，根本没有拆开过。为什么不保修呀。我说你不给修不要紧，那么你给我出个书面的说明。结果最后没给出，就给了一个要收费多少钱的单子，这不禁让我想到了“套路”两个字，去年我朋友一个水果手机坏了，找了各种理由不给修，什么屏幕有划痕啊，什么外壳有什么划痕啊，反正就是不给修。气的朋友真想给摔了。没出保就因为有划痕就不给修吗。刚出门有就有人问，你那手机可以换新的，换不换加钱，加多少？1200带一年质保，朋友想这个反正人家不给修，也快过保了，花钱相当于买个新手机吧。哎，哪个地方都有黄牛呀。给了黄牛1200元，黄牛就进了这家公司，一会就拿了一个新手机出来（朋友讲的，没问具体时间）。哎。看来到处都有潜规则呀。恰恰就是这一家公司也修水果，也修小米。我当时在想看来是小米总体是好的。就是这家公司胡作非为呀。
打了小米客服，说是24小给回电，好吧。等等什么结果吧。
9月18日，一个沉痛的日子，对我来说今天特别沉痛，小米客服给打电话来说根据今后检测无法提供质保。哎。我对小米的一处热情就像下了一场倾盆大雨，一点也没有了。太让人失望了。小米这是病了吗？现在想起来以前两次受的都不算什么了。
换个电池也就100来块钱，就算是你们全是赚的钱，也就100来块，但是我们米粉的心呢。你们放到什么位置了？有几个问题证明你应该给我质保。
一、手机自始至终都是媳妇在用，她肯定不会去拆，我知道拆了会没有质保，我也不会去拆。当然这只是一个原因，人家小米肯定不会认。这个不算。
二、我在成都维修过换过送话器，这个小米客服可以查，也已经确认。并且手机中间有个标是没有破损的。这样证明我没自己动过电池，因为我也问过当时售后的，中间这个标不拆能不能换电池他也说不能。好了，我没有换过电池，只在你们小米的售后维修过你们为什么不给保修，再说电池编号应该也是可以查的。你们查过没有。售后给的答复，因为电池后面有不干胶，而不是易拉胶，而且拆过，所以不给保修。这完全是你们售后的问题呀。
三、易碎标的问题，你怎么能够保证当初在成都维修后他就一定给贴易碎标呢？如果贴了的话，肯定在螺丝上面会多一个，或是有一个贴两层的，但是都没有。这个是你们流程有问题呀。为什么要我们客户来承担。另外，你们说你们给维修过肯定会给贴，我就呵呵了，我从淄博拿回手机后，上面所有有易碎胶都破了，这下是死无对证了。幸亏，幸亏，我有电话录音，我有送修前的照片。（你说你们按流程来，按流程没有要求给恢复原样吗？）要不真的让你们给得逞了。不就100多块吗。至于吗？
四、另外，你们说电池后面有胶，我就想说，我没事去动电池做什么换，换一块吗？换一块为什么中间的易碎标没有拆呢。这个胶我想只能是上次给处理送话器的时候给贴的吧。我不知道什么原因。你们肯定知道。但是你们推诿了，让我来承担这个后果。无非就是也想来个潜规则让自己掏钱换电池吗。对不起我看着小米这个样子，我很心痛，我不能就这样。我得帮助你来改进。改到还是重视我们粉的时候，改到重视客户的时候。
如果没有合理的答复我会发给媒体，会打12315，会发到网上， 会让所有米粉知道，不为别的为了让你改过。小米，你改了我还会喜欢你、支持你，不改，我就由铁杆米粉转行做铁杆米黑。不是我想做。
附整体费用：
滨州打车：10*2=20元
滨州顺丰 1*15=15元
淄博打车 2*16=32元
发到北京检测：1*25=25元
北京发回 小米出的（赞一个）
电话费 若干
总计花费：
92元
换块电池69元。
如果小米删帖，我会发到各大论坛上去。我做了备份
召集有同样经历的来，一起问问雷不思，是不是打算死在售后上。
群名称：小米售后问题群
群 号：259494474
我刚建的群愿意的就加
附维修之后照片：
附维修之前照片
最后更新：2017-09-29 08:51:23