汽车用品类商品退换货细则（自营）

退换货时限

自实际收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货

退换货原因

• 7日内在商品（含附件）完好前提下可享受7日无理由退货;包装含防伪码的商品除外；

• 商品质量问题。

处理流程

• 属于质量问题的，将生产厂家售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品（主板类产品需写明故障原因），一并返回我司办理退换货手续。

• 如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。

• 对于存储类商品，京东概不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等京东概不承担相应的责任。

注意事项

• 博世、百得电动工具等商品不在国家三包范围之列，出现质量问题可直接联系厂家维修。

• 玻璃制品和易损制品，只是产品局部损坏，可由厂商直接补寄即可。无需全部退回。

• 机油、添加剂、防冻液、玻璃水、清洁剂等汽车养护类商品，如已拆封不予退换货。

• 包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货。