518 微软 windows

win7 专业版SP1 安装安全更新后无法关机

操作系统：win7 专业版 SP1 分为32位和64位

安全更新包：KB4012212\KB4012215

电脑型号品牌：联想MT8500、HP6380、DELL790、DELL9020

故障现象：

你好，由于前段时间永恒之蓝的病毒，操作系统更新了安全更新，此次更新了2个安全更新包，更新完成后电脑重启，一直显示微软欢迎界面，没有显示正在关机或一直显示正在关机，时间等了近半个小时，还是无法关机，最后手动强制关机

我们在百度上面搜索了很多关于无法关机的知识库文档，但还是无法解决；这边电脑终端主机将近700多台，近一半以上都有这个问题

最后更新：2017-06-09 10:41:41