跪求小米高级投诉,售后客服太垃圾!投诉不效!
本人属于忠实小米用户,从开始小米1开始,一直到小米手机6,一直购买和支持!最近苦等2个月的强拍小米6强到了,周4抢拍到手,周一邮寄到货,因为是亮蓝,担心手机背后出现划痕,马上去手机贴膜店前后贴膜,当时贴膜人员就说,你手机有点卡顿呀,是不是哪里没激活,我抱着对小米的信任,当时没有过多考虑,以为新手机不会出现这样问题!之后出现的一系列问题,真的让我无法形容当时的心情,所以当天下午,我就联系客服,要求返回更换新机!下面我说下手机问题!而且会有图片,及客服的态度,我希望这封信回到一个负责领导的手里!!
1,开始手机微信打字,打字快的时候,手机反应速度特别慢,有长时间卡顿现象,智能拼音打字一句话最长卡顿30秒才出现字体
2,手里里面我只下载3个程序,微信,QQ,和一款手游游戏,手游游戏仅玩不到2个小时,手机屏幕上就出现拇指按压手印,无法擦掉!(这个有图片可以看到)之后检测员告诉我没有,我怀疑是不市他更换屏幕后才这样说!!还发送请有关部门核实下
3,手机电池异常,按常理来说,我以前也有很多小米手机,特别后买的小米MIX手机电池更是时间长,为什么我新买的小米手机6,打游戏及聊天时间不到3小时就需要充电??而且电池比较热!!!这太不符合新手机电池容量和使用寿命了!!
4,最后时候,也就是手机邮寄到后当天晚上,手机开机关机都无法正常开机,点图标后出现绿色边框!!解锁上滑键无法解锁,手机无法正常进入页面!(客服说我打开防障碍模式,但是我要解释的是,我手机任何炒作都没有,新手机我到手连续告诉我电量没电3次!我充电之后手机发热,之后就出现那样问题,我没有任何操作!根本不会打开防障碍模式)
以上就是我手机出现的问题,试想下,我手机没有问题,我会当天返厂??而且我买了很多小米,没有问题。我返厂过吗?之后我要求换新手机,他告诉我手机没有问题,不给更换,我不想和一群流氓再狡辩了!!提到7天无理由退货,又被告知手机邮寄费和手机膜等损失自行承担!!我就纳闷了,一个问题手机损坏了用户的利益,用户要求退货,不给予,之后退货,还要我们承担损失??这还是小米口号,因为米粉,所以小米吗???这不是流氓行为吗?凭什么问题手机让我们承担!而你们完全可以把问题手机维修后又以新手机继续卖!!
之后一个客服更是奇葩,因为我反应问题时间长了,让我歇着会,别累到。我就想问问,怕我们累到,手机检查方面就要做的好一些,真出现问题了,就要和用户耐心一些,这样的态度,难道就是小米精神???小米公司做大了,已经不用考虑用户想法了?开始嫌弃曾经支持小米的衣食父母了??下面都有图片!希望有关领导可以重视起来。否则小米长期这样让用户心寒,必有灭亡一天!忠言逆耳,好自为之吧。我是米粉我才这样说!不希望国产企业输于苹果!但是这样行为,我真的无法想想今后的路
下面是手机问题图片,及客服的恶劣态度,我订单号5170721132102436
最后更新:2017-08-13 23:39:10